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男子在百腦匯買戴爾電腦 高配變低配疑遭欺詐

  半島都市報10月14日訊(記者 劉玉凡) 近日,黑龍江大慶的楊先生致電本報反映,他於8月份在遼寧路百腦匯購買了一台戴爾筆記本電腦,後來卻發現這台電腦的型號與心儀的電腦並不相符。楊先生質疑商家存在“欺詐”行為,然而商家卻表示賣的電腦就是楊先生看好的那一款。目前工商部門已經介入調查此事。

  12日,楊先生鬱悶地說,他的女兒今年考入青島一所大學,送女兒到學校報到后,打算給孩子買台筆記本電腦。“我本來想給女兒買一個i5處理器的電腦,沒想到花3850元買到的卻是賽揚處理器的低配置電腦。”楊先生說道。

  據楊先生介紹,電腦是一家人在遼寧路百腦匯買到的,“因為我們大慶那邊也有百腦匯,我沒多考慮就到了百腦匯。”楊先生表示,8月27日,一家人來到遼寧路百腦匯一家戴爾專賣店后,一位店員給他端茶倒水,非常熱情,“聽口音還是我老鄉,當時我們看中了一款灰色的電腦,處理器是i5的,後來就花了3850元買下了這台電腦。”

  等女兒軍訓完畢開課後,楊先生卻接到了女兒的電話,說電腦的速度並不太快。“我仔細看了看電腦的照片,又對了對型號,才發現不對勁。”楊先生說,“這台電腦使用的是賽揚處理器,根本不是i5處理器。店員並沒有給我們那台灰色的電腦,而是給了一台白色的電腦。”

  楊先生隨後又上網查詢了這台電腦的價格,更是氣憤不已,原來電腦的報價甚至還不到3000元。無奈之下,9月底,楊先生只好找店員理論,被告知這台電腦無法退換。“後來店員說補償我200元,我實在無法接受,因為這根本就是欺詐行為。”楊先生說,自己還將情況反映給了工商部門,他希望工商部門能夠出面幫他解決此事。

  楊先生介紹,買的這台電腦型號是戴爾賽揚3205U,當時沒有開發票,只有收據,上面只記了電腦14英寸和3850元。記者隨後聯繫了這家戴爾專賣店的劉經理,他表示楊先生的說法並不屬實,店方並沒有任何欺詐行為。“當時他要的就是那台白色的電腦。”劉經理說,楊先生買的電腦配置就是賽揚處理器的,而不是i5處理器的。對於價格過高的質疑,劉經理稱“我們是實體店,價格肯定比網上貴一些。”

  由於雙方各執一詞,記者又諮詢了處理此事的遼寧路市場監督管理所,一位王姓工作人員稱,目前他們確實接到了楊先生的投訴,並進行了初步調查,但由於雙方說法出入較大,工作人員只能在楊先生提供更多證據后,再進一步調查處理此事。

  “不到3000元的筆記本電腦,什麼賣給我要3850元?”楊先生質疑。根據楊先生提供的筆記本電腦型號,記者查詢各大電商的報價:蘇寧易購報價2488元;京東商城報價2799元-2899元不等;天貓電器城報價2399-2499元不等。

  13日,記者就此事又諮詢了市北區市場監督管理局,投訴舉報指揮中心的一位工作人員稱,此事還需要遼寧路市場監督管理所調解,平時有許多類似的案例,為了維護自身權益,首先消費者最好提前查好電腦的配置,防止日後產生爭議,同時應保存好相關證據,一旦產生糾紛應該撥打12315熱線,由工商部門出面協調。

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