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蘋果承認MacBook“污點門” 將免費更換屏幕

  新浪科技訊 北京時間10月19日晚間消息,國外媒體MacRumors日前援引多位知情人士的消息稱,蘋果公司(以下簡稱“蘋果”)已經承認了部分MacBook和MacBook Pro的顯示屏存在問題,並開始為受影響用戶免費更換屏幕。

  該問題即所謂的“污點門”事件,即部分MacBook筆記本電腦屏幕的抗反射塗層脫落問題。MacRumors早在今年3月就率先報道過該問題,後來大量用戶在蘋果支持論壇、Facebook和其他論壇討報告問題。

  據悉,已有近6000名受影響用戶在在線數據庫Staingate上共享了自己已損壞的MacBook屏幕,還有數千人在Change.org網站上發起請願。

  對此,MacRumors今日報道稱,蘋果已經在內部啟動了“Quality Program”程序,幫助受影響用戶免費更換屏幕。蘋果的“Quality Program”程序指的是針對比較嚴重或普遍存在的、具有潛在危險的硬件故障,通過回收、替代或交換的售後服務來解決問題。

  根據“Quality Program”程序,蘋果將為用戶免費更換受影響的MacBook和MacBook Pro屏幕。如果用戶因維修過已出了保修期的產品併產生了費用,可通過AppleCare獲得返款。

  受影響用戶可與Genius Bar或蘋果授權服務提供商取得聯繫,以判斷自己是否享有免費更換屏幕權利。知情人士還稱,蘋果當前並不准備在公司支持網站上公開宣布“Quality Program”程序,但可能會直接聯繫一些用戶。(李明)

 

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