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iPhone“芯片門”未起波瀾 大陸消費者很淡定

  ■IT時報 許戀戀

  新iPhone上市月余,由於“芯片門”意外爆發,中國香港和台灣地區的果粉一時沸騰,退換貨潮讓蘋果措手不及。但在上海,果粉們並未有太大反應。

  近日上市的新iPhone因分別採用了三星與台積電代工廠製造的A9芯片,在續航、性能上被曝出有很大差異,由此引發的“芯片門”備受關注。雖然蘋果官方迅速表態稱,不同iPhone 6S芯片之間功耗差距極小,僅2%~3%。但果粉這次很較真,大量港台地區果粉表示不滿要求退貨,目前不少香港果粉表示已退換成功。

  在港台地區如火如荼的退換潮之下,大陸果粉是否依然淡定?《IT時報》記者走訪了上海百腦匯、太平洋數碼城和蘋果直營店后發現,大陸消費者購機熱情不減,似乎並未受到“芯片門”的影響。

  線下經銷商稱不知情 想退換?No Way!

  想要購買新iPhone,除了在蘋果官網預訂以外,大部分人會選擇在蘋果授權經銷商處購買。根據記者調查,線下經銷商對新iPhone芯片是來自台積電還是三星大多一無所知。在百腦匯一家蘋果授權經銷商的門店內,工作人員告訴記者,他們不知道芯片是台積電還是三星的,目前店內也沒有用戶來退換貨。迪信通賣場的工作人員表示,他們只知道用的是A9芯片,至於是三星還是台積電,“只能拆開才知道。”實際上,在App Store中下載軟件Battery Memory System Status Monito,就可以檢測CPU芯片的製造商,如果顯示的是N66AP/N71AP就是三星製造的A9 處理器,如果顯示的是N66mAP/N71mAP就是台積電製造的A9 處理器。

  上述iPhone經銷商表示,手機一經賣出,有什麼問題他們都不操心,一切問題由蘋果售後去解決,“如果因為芯片問題不滿意想退換,看官方的解釋就行了,我們管不了。”

  記者就該問題諮詢了蘋果官方客服,客服回應稱確實接到過消費者的退換貨訴求,數量並不多。如果想要退換貨,根據蘋果的相關政策,在蘋果官網上購買的iPhone,14天之內,如因顏色、內存等因素不滿,在沒有人為損壞的情況下,可免費退換貨,並且有專人上門取貨。

  也就是說,在官網上下單的消費者如果因“芯片門”提出退換貨要求,蘋果公司14天內無條件接受,如果超過14天,需要和訂單部門進行溝通,確認是否可以退換貨。但從其它渠道購買的則不享受這項服務條款,需要用戶自己和經銷商溝通。

  果粉很淡定 表示“無所謂”

  國際分析師稱,“芯片門”如果持續發酵,將會影響到蘋果的品牌與口碑,也可能影響到未來人們的購機欲,進而影響銷量和蘋果的股價。因此,蘋果對“芯片門”採取了積極回應的態度,希望穩定市場信心的意味明顯。

  從記者調查的情況來看,目前“芯片門”尚未波及到大陸,大陸消費者也沒有因為港台果粉退貨潮而降低購機熱情。在位於上海市南京東路的蘋果直營店內,新iPhone展示台前最為熱鬧,工作人員忙着給用戶解答各種疑問,十分忙碌。記者在現場隨機採訪了數位想要購機的果粉,他們有的表示對芯片門一無所知,有的則表示,並不是很在意。而在威鋒網等國內知名蘋果論壇上,果粉們紛紛曬出自己的新iPhone芯片型號,但真正提出退換機需求的僅在極少數。

  記者對這些果粉的信息粗略估算了一下,約四成用戶的芯片來自三星,六成為台積電製造。

  不同於港台果粉的強烈不滿,大陸果粉顯得十分淡然。“檢測之後發現CPU是三星的,感覺還好,不玩遊戲正常用一天還剩30%電,”也有用戶表示,“台積電也沒覺得不費電,耗電還是一樣快。”

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