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庫克:每年都會面臨創新壓力 用戶隱私仍是關鍵

庫克:每年都會面臨創新壓力 用戶隱私仍是關鍵

  導語:《華爾街日報》網絡版今天刊文稱,今年對蘋果而言是繁忙的一年。蘋果發布了智能手錶,升級了iPhone,並推出了新款Apple TV機頂盒。關於蘋果的這些新動向,《華爾街日報》總編輯傑拉德·貝克(Gerard Baker)近期對蘋果CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)進行了專訪。

  以下為專訪主要內容:

  關於手錶

  問:你們今年早些時候發布了智能手錶。這款產品是否達到了你們的期望?

  庫克:在發布的首個季度,Apple Watch的出貨量很大。上季度,出貨量又有所增長。我可以毫無疑問地說,本季度出貨量還將增長。

  問:從用戶角度看,我有了iPhone,也會一直使用iPad。我並沒有看到,手錶是不可或缺的工具。

  庫克:我們看到,用戶對Apple Watch的滿意度是97%。用戶喜愛的是健康和運動追蹤功能。在久坐之後,他們希望得到提醒。人們希望這樣的通知。而通過手錶進行支付比通過iPhone更方便。

  你可以通過手錶去控制相機,可以通過手錶去控制Apple TV。未來我們還將推出更多功能。

  問:讓我們談談最近推出的iPhone 6s,尤其是你們的手機升級項目。目前,用戶在獲得手機后,還能在1年之後選擇升級。這打破了用戶與運營商之間的關聯。這樣做背後的思路是什麼?你們是否鼓勵用戶每年換一部新的iPhone?如果試圖這樣做,你們是否需要每年都實現創新?

  庫克:這並不是與運營商的競爭。用戶在走進蘋果店時可以說:“我希望每年都升級。”這就是面向這部分用戶的計劃。他們會說:“拿走我的手機,給我一部新手機。”他們可以自己選擇運營商,我們並不越俎代庖。

  我們是否總是面臨創新壓力?實際上,我們每年都會有這樣的壓力。

  音樂和視頻

  問:今年6月你們推出了Apple Music。能否談談進展情況。

  庫克:Apple Music的發展很好。我們已經擁有650萬付費用戶,而還有超過850萬用戶處於90天免費試用期中。用戶喜歡人工訂製。關於你下一首歌想聽什麼,僅僅依靠技術還不夠。我們需要人工去操作。

  問:你們即將重新推出Apple TV。關於Apple TV,人們原本認為,你們會以改變音樂和手機行業的方式去改變電視。但目前看來,Apple TV並不會帶來根本性的變革。是這樣嗎?

  庫克:我認為Apple TV會帶來改變。如果你看看當前的電視體驗,關於你何時看電視,電視節目的播放時間是關鍵,否則你需要決定是否提前錄製。如果我第二天上班時聽說昨天晚上有一部有趣的電視,但沒有錄製,那麼或許我可以在網上找到,但也有可能找不到。

  我們試圖開發完整的基礎架構,解決這一問題。

  問:6個月左右前,我們認為,關於“掐線革命”,我們將會看到根本性的變化。Apple TV或許可以提供所有主流電視網的內容。目前,這些電視網仍佔美國人看電視時間的很大一部分。

  庫克:我認為,電視網平台應當去做這件事。如果你是內容所有者,那麼你會想怎麼做?你會希望讓想看內容的人看到這些內容,並儘可能擴大觀眾群體。你也希望與觀眾互動。然而在今天的系統中,你無法做到這一點。

  問:汽車產業已準備好變革,這一方面蘋果的情況如何?

  庫克:在短期內,我們希望,當人們走進自己的汽車時,能在車中獲得iPhone體驗。我們開發了名為CarPlay的產品。這將使你在汽車外和汽車內的生活融為一體。

  問:讓我們來看看隱私問題。你們似乎有意識地在保護用戶隱私,對隱私保護的強調甚至超過了用戶體驗的完整性。

  庫克:對我們來說,隱私保護非常重要。這是我們公司的關鍵價值。我們認為,未來對越來越多用戶來說,這將會更重要。他們會意識到,自己的私密信息被公開,並被用於各種目的。

  但我們並沒有因為隱私保護而犧牲用戶體驗。我們的看法是,你可以同時做好這兩部分。我們做法的最大不同在於,我們以加密方式在你的設備上保存這些信息,因此這些信息屬於你自己。

  更遠大的使命

  問:作為一名CEO,你常常出現在公共事務中。蘋果有着非常獨特的文化。你是否希望更多地這樣做?你是否認為,其他企業領袖也會這樣做?

  庫克:企業有着自己的社會責任。在社會中,企業的經營方式應當像優秀的公民。我們是一家全球性公司,因此我們有責任成為一名優秀的全球公民。

  如果我們不具備專業性,或是對情況缺乏了解,我們就不會涉足相應的問題。我們專註的一大問題是環境。我們認為,在這一領域我們具有專業性,並且應當承擔責任,因為我們開發了許多產品。

  人權是另一個問題。在全球許多地區以及美國許多州,我們有大量員工。這一直都是我們關注的關鍵問題之一。

  我們還關注教育。我們這樣做是由於,在教育市場,蘋果有着歷史悠久的業務。我們有很多人都非常了解教育。我們也堅定地相信,教育是促成公平的重要工具。

  我們的文化是讓世界變得更好,而我們正在為此努力。(邱越)

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