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小米智能硬件成雞肋?內部鬥爭坑用戶

  第1頁:智能家居設備在我們生活中越來越多

  隨着互聯網技術的不斷發展,促使了物聯網智能家居的誕生,如今越來越多的智能家居設備開始出現在我們的生活中。小到一個小小的智能插座、智能燈泡,大到空氣凈化器、空調、電視等。這些我們生活中常用的電器設備都在被一個一個的掛上智能的標籤。

小米智能硬件成雞肋?內部鬥爭坑用戶

  在這些智能家居設備剛剛開始湧現在市場上的時候,價格往往都不便宜。但由於相關的同類產品越來越多,相關技術也越來越成熟,價格開始出現下滑。尤其是在小米進軍智能家居后,近一步的拉低了市場的價格。筆者最近也忍不住購置了一款小蟻智能攝像機,想看看家裡沒人的時候自家的寵物到底在幹什麼。

小米智能硬件成雞肋?內部鬥爭坑用戶

  小米智能家居設備(圖片截取自小米官網)

  其實小米在推出智能路由器的那會,就已經宣布自己開始進軍智能家居設備了。其實這一步棋走的十分正確,因為智能家居離不開互聯網,所以路由器便成為了智能家居的最核心設備。智能路由器軟件完善之後便能夠給其他智能設備的連接帶來便利性,同時還能夠實現小米宣傳的“智能場景”控制。但這個“智能場景”真的好用么?

  第2頁:什麼是智能場景?路由器是控制核心

  什麼是“智能場景”呢?

  在如今這個手機不離身的年代,完全可以通過手機是否連接家中的路由器來判斷家中是否有人,甚至是誰在家裡。那麼就可以直接讓家中的路由器根據手機在線情況,來自動控制電器的開關。

小米智能硬件成雞肋?內部鬥爭坑用戶

  路由器才是智能家居的控制核心(圖片截取自小米官網)

  比如當我回到家,還在門口用鑰匙開門時,家中的路由器檢測到我的手機已經上線,它就可以根據我之前的設定自動打開家裡的電燈(可以限制只在晚上下班時間段執行這個規則,避免在白天回家時也自動開燈)、家裡的電視以及空氣凈化器等設備。自動為我關閉家裡的監控,防止拍到一些不好的東西。甚至還可以根據上線手機的不同,分別自動開啟不同的設備。

  而當我離開家時,路由器檢測到手機離線后,便自動開啟房間里的攝像頭監控家裡的寵物。當寵物有較大動靜的時候推送到家庭成員的手機上,方便主人及時查看。如果發現寵物在家裡搗亂,就能夠及時通過遠程通話讓寵物停下來。

  而這些功能也是被放在了小米智能路由器的介紹宣傳頁面中,消費者能夠清晰的看到小米展示的“起床模式”、“回家模式”、“外出模式”的示意圖。筆者也很欣慰小米看到了這個市場,率先實現了這樣的智能功能。於是又購入了小米路由器mini和小米智能插座來配合實現智能場景模式,但拿到手后發現並不是這麼回事。

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  起床模式

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  外出模式

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  回家模式

  安裝好路由器並在手機上下載好APP之後,發現路由器的智能設備管理以及遠程離線下載功能都相當的實用,但找了半天就是沒找到官方宣傳的智能場景功能。而連接小米智能插座后發現,智能插座又需要依賴一個叫做小米智能家庭的APP。在這個APP內可以實現對所有智能設備的管理以及操作,但智能插座只能實現定時開關功能,並不能與其他設備實現聯動。而且還有一個萬惡的小米商城標籤,目的是為了促進銷量?

  四處碰壁之後,筆者開始嘗試在互聯網上搜索答案,然而搜索的結果卻十分令人詫異。在小米路由器之前的版本中的確是存在智能場景這個選項的,但是當小米路由器APP更新至2.0版本后,竟然直接閹割掉了這個功能,使得原本號稱的智能路由器變的不再智能。小米路由器APP從6月份更新2.0版本到現在一直沒有將該功能重新加入。百度搜索“小米路由器 智能場景”就能發現很多用戶的反饋,然而卻得不到小米的重視。官方社區的回帖中看不到任何官方人員答覆,之前以用戶為本的小米究竟去哪裡了?

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  小米官方社區針對路由器智能場景的評論截圖

  那麼“智能場景”究竟去了哪裡?

  根據小米官方社區用戶的反饋,這個智能場景被移動到了小米智能家庭APP中。但是許多老用戶卻紛紛反映該智能場景能夠實現的功能與之前相比實在差的太多太多,就是個閹割的版本。由於IOS版本的智能家庭目前還不具備這個功能,目前僅僅只是針對智能家庭套裝硬件有一些場景適配。所以筆者決定找一台安卓手機分別安裝老版本的小米路由器APP以及最新版的小米智能家庭APP,來對比其中的智能場景,看看究竟哪一個更好用。

  第3頁:新老智能場景大對比 誰是閹割貨?

  ●老版智能場景

  首先是小米路由器1.08版本,安裝成功進入首頁后可以清楚的看到右下角的智能場景標籤。在新建智能場景時首先需要“添加啟動條件”,除了簡單的“點擊啟動”、“定時啟動”外,最有用的就是指定某個設備連接路由器、或者與路由器斷開的啟動條件了。指定好手機連接路由器的啟動條件后,就可以添加需要執行的任務。在這裡我甚至可以直接讓路由器來控制小蟻攝像機的開關,完全不需要通過智能插座。

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  老版本路由器軟件中的智能場景

  另外我還能夠讓手機連接路由器的啟動條件,同時執行幾項任務,無需重複添加。比如當我回家,手機連接上路由器后,自動關閉房間裡面的小蟻攝像機監控,同時還能夠自動打開智能插座上的電器。這樣就可以輕鬆的實現小米之前宣傳的“回家模式”,並且還能夠利用這一套系統自定義出多種多樣的玩法,可玩性很高。當然,這套系統仍然有它需要改進的地方,比如添加某個啟動條件的限制條件。

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  路由器可直接控制攝像機的開關

  ●新版智能場景

  再來看看安卓手機中小米智能家庭APP裡面的智能場景。首先,這個智能場景的選項被藏在了最後一個標籤中,並且圖標十分小,體驗遠遠不如1.0版本小米路由器APP里的擺放位置。其次,在自定義智能場景中雖然也是有添加啟動條件並且執行指定任務的選項。但是在啟動條件設置中,由於沒有了路由器的支持,無法指定某個設備上線或者離線的啟動條件,而是被弄成了一個所謂的“回家模式”和“離家模式”。

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  智能場景功能被藏在軟件裡面

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  所謂的“回家模式”

  在回家模式設置中,需要用戶選擇家裡或者公司的WiFi名稱來“幫助您記錄出行時間”。很顯然,這個閹割版的智能場景並沒有讓路由器來直接操作,很可能是讓手機在後台發送指令來完成。這樣一來必須讓軟件常駐在後台運行才能完成此場景操作,除了增加手機的耗電量外,還大大增加了操作失敗率。恐怕這也是IOS端軟件沒有該功能的原因吧,因為蘋果默認不允許軟件常駐後台,IOS用戶也就無法使用這個功能了。

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  智能插座的執行菜單比較豐富

  而在執行任務設置方面,雖然在智能插座開關的設置選項更加的豐富,但仔細觀察就可以發現這裡的執行任務是無法直接操作小蟻智能攝像機的開關的。如果用戶想要對小蟻攝像機實現智能開關,那麼只能再去購買一個智能插座才能實現,而不能像以前一樣直接單獨使用路由器就可以控制。

  第4頁:為何導致了這個現狀?小米快醒醒

  至於為何會變成現狀這種情況的原因,筆者大膽猜測很可能是原來做智能路由器的團隊被拆成了兩個,另一個去做了小米智能家庭,而這個團隊需要考核智能硬件的銷量,所以無奈在APP中加入了商城入口來促進銷量。當然了,這只是筆者的大膽猜想,大家看看就好。

  然而這樣的局面最終的受害者還是用戶,本來消費者只需要單獨購買一個路由器以及一個小蟻攝像頭就可以方便的實現智能場景功能。但是,現在還需要再購買一個智能插座,而且只能在安卓手機上實現,成功率還不高。由於功能的缺失,可玩性也大大的減弱。

小米智能硬件成雞肋?內部鬥爭坑用戶

  在官網的攝像頭介紹上也隱約提到了智能場景

  原本家長可以在路由器中直接設置在晚上10點之後自動使家裡小孩的手機離線,防止小孩夜裡玩手機。現在只能設置定時關閉整個路由器,或者手動打開路由器APP將小孩的手機禁止訪問網絡,第二天還需要再手動打開。本來用戶看中這種智能家長控制的功能才購買的路由器,如今卻被小米完全不顧用戶的感受直接強制砍掉,從一定程度上來說剝奪了用戶的相關權益。

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  小米智能“賣貨”APP

  但仔細想想也能夠理解小米這樣做的意圖,如果一個智能路由器就能夠搞定所有的智能操作。那麼我就不必再去購買一個智能插座,也不需要購買那個智能家庭套裝,小米的智能硬件自然銷量不會太好。所以說到底還是利益驅使小米直接忽視了用戶的感受,為了增加智能套裝的出貨量而直接把之前做的不錯的小米路由器閹割的不再智能。

  寫在最後:

  如果小米智能硬件還打算這麼不重視用戶體驗的做下去,在前期的確可以提高產品的銷量,但在後期很難留住用戶。產品在用戶中的口碑也會逐漸下降,最終導致銷量無法繼續上漲。而在文章前面已經提到,路由器才是智能硬件設備的核心,只有交給路由器來控制管理設備才是最合理、最智能化的。而產品的用戶體驗離不開工程師和用戶緊密的溝通,這點也是小米做MIUI系統時一直在做的。但是很明顯,在智能硬件方面,小米並沒有將這樣的優良傳統發揚光大,反而有些退步。

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