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女奧客因「服務生只顧救心臟病發的老婦人不理她」而留下腦殘評論,沒想到餐廳經理卻只用一番話就解決掉她!

餐廳經理直接說出服務業最想說的內心話!

一年一次的跨年總是讓人覺得興奮,許多人都喜歡在這個日子到餐廳裡享用美食慶祝。一位印第安納美髮師霍莉(Holly Jones)和友人在12月31日到餐廳Kilroy’s Bar N’ Grill享用跨年晚餐後,竟然在該餐廳的粉絲專頁上狠批餐廳員工。

網友們原本以為她是批評食物難吃或服務差勁,但沒想到讀完她「超沒腦」的留言後,全都氣到想罵醒她!

 

▼這就是當事人霍莉。霍莉不停提到這家餐廳毀了她的跨年晚餐,她從此以後都不會再光顧了。

女奧客因「服務生只顧救心臟病發的老婦人不理她」而留下腦殘評論,沒想到餐廳經理卻只用一番話就解決掉她!

 

▼「我不會再來這家餐廳了,我的晚餐完全被一個嗑藥而昏倒的人毀了。經理竟然在我們要求結賬時走開,還告訴我們一個快要死掉的人比我們的帳單來得重要,就好像做不做我們的生意也無所謂,連服務生也是這麼說,這是對顧客應有的態度嗎?」

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▼事後,餐廳經理克里斯(Chris Burton)在回覆中表示霍莉的評語「讓大家看到了人性最醜陋的一面」。

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▼克里斯:「嗨霍莉,我們非常歡迎顧客留言,尤其是像你這種可以讓別人看見人性最醜陋的一面的人。首先,你口中嗑藥嗑到昏倒的人,是一名70幾歲的老婦人,事情的真相是她在和丈夫用餐時心臟病發倒下了!幸好她最後沒事。我完全可以理解為什麼對你這種「混蛋」而言,結賬比起人命更重要,需要我們優先為你處理。我更加感激你把服務生罵哭,我相信她也很榮幸遇到你這種客人。說實話,我很高興你說你今後不會再來我們的餐廳用餐,因為我們也不想要再服務像你這種無情和討人厭的客人,你來或不來我們的餐廳我們也不在乎。祝你新年快樂!」

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▼據悉,當時老婦人病發躺在地上,情況非常危急。老婦人甚至上衣被當眾脫光以便讓救護人員進行急救,霍莉卻仍然認為老婦人是嗑藥過量而昏倒,絲毫沒有同理心,執意要求餐廳馬上為自己結賬,還把員工罵哭。最後還得勞動警察出面,霍莉才願意付錢。圖為心臟病發的老婦。

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▼當時陪同霍莉用餐的友人還因為對員工感到抱歉而額外給他們小費補償。幸好經過一番搶救後,老婦人總算死裡逃生。

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▼經理表明該餐廳也不願意招呼像霍莉這麼冷血無情的顧客,網友們也對餐廳表示支持,紛紛支持說以後都會光顧該餐廳。

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▼雖然後來霍莉辯駁是自己的帳號被盜用,但霍莉的行為已經引起了眾怒。網友們甚至紛紛在霍莉任職的美髮店專頁要求革職霍莉。最後美髮店不得不做出這樣的回覆:「霍莉在個人臉書上發表的言論不代表我們公司或任何職員,我們都為老婦人深感難過,並且為她禱告,希望她早日康復。這並不是我們公司舉辦的聚會或活動,當時在場的職員只有霍莉一位。我們公司非常注重聲譽,霍莉將會為自己的所作所為承擔後果。在此謝謝大家的理解。」

女奧客因「服務生只顧救心臟病發的老婦人不理她」而留下腦殘評論,沒想到餐廳經理卻只用一番話就解決掉她!

 

生命只有一次,沒得重來,有些人發生意外就這樣走了,連一句道別的話也來不及說。這位老婦人很幸運地從鬼門關走回來,多虧餐廳員工們的幫助。但霍莉絕對是一個最壞的示範,人命關啊,遲一些結賬不會要了霍莉的命,但老婦人不搶救就分分鐘沒命了,做人應該要將心比心。

希望霍莉經過這次的教訓後有領悟吧。動動手指分享出去,為老婦人獻上祝福,希望她早日康復,順便警惕朋友們千萬不要做出像霍莉一樣的舉動!

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