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強推win10損害用戶利益?這鍋微軟不背

強推win10損害用戶利益?這鍋微軟不背

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文/鄰章

日前,微軟在其官方博客宣布:“未來,隨着新一代芯片技術的到來,只有最新Windows平台才能提供支持。對於英特爾‘Kaby Lake’芯片,高通‘8996’芯片,以及AMD‘Bristol Ridge’芯片,Windows 10將是唯一支持的平台。”

這一新政的出台在圈內引起了不少討論。有業內人士認為:微軟新政將導致用戶不能得到最佳的Windows10體驗,微軟這一舉措是為了自身的利益而並沒有顧及用戶利益,而Windows10新政與其剛發布之初讓用戶升級時提出的硬件標準大相徑庭,微軟此舉甚至有誘導、欺騙用戶的成分。但事實真是如此嗎?縱觀這些質疑,我發現他們走入了三個誤區。其一是:錯誤理解微軟新政;其二是:將大樣本容量下極小概率的軟件升級Bug擴展為整體用戶體驗不佳;其三是:將“可供升級的最低配置標準與能夠帶來最佳體驗的硬件標準”混為一談,偷換概念。

一、Windows新政是個什麼鬼?

微軟新政中表示:”隨着新一代芯片技術的到來,只有最新Windows平台才能提供支持“。然而這一新政究竟是個什麼鬼?其實所謂微軟新政,其核心根本和已經升級至Windows10但是搭載的是老硬件的用戶沒有關係,有關係的只是擁有新CPU但仍舊停留在諸如Windows 7、Windows 8/8.1這些老系統上的用戶。

此次新政意味着這微軟在此後不會為諸如Windows7/8/8.1這些老系統開發對新CPU的支持,也就意味着這些老系統將無法獲得最佳的技術支持和使用體驗。

而在此我們也可以看出,微軟在Windows10上對使用老硬件的PC用戶體驗並沒有棄之不顧,微軟並不是在增加Windows10的硬件需求。微軟這一新政的目的在於推廣Windows 10。

並且微軟官方表示,新CPU在新系統上表現更佳。例如在英特爾目前已經發布的第六代酷睿處理器Skylake上,運行Windows 10的設備可以提供比Windows 7的設備強30倍的圖形性能以及最多3倍的電池續航時間。但在此性能差距下,試問又有多少擁有新CPU的用戶還一心愿意使用老系統?

二、在舊PC上,Windows10的體驗究竟如何?

眾所周知,微軟在Windows 10上綜合了Windows 7和Windows 8的諸多優點,修正了許多失誤,讓用戶所熟悉的開始菜單回歸。並且帶來了用戶所期待的新功能與創新特性。例如加入Cortana智能助理、Edge 瀏覽器、Xbox 和遊戲串聯、多任務管理、Windows Hello生物識別技術、Continuum 模式和跨終端的Windows Store以及內置諸如Outlook郵件天氣等應用。種種革新改進讓微軟宣稱Windows 10是有史以來最好的Windows操作系統。

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但是很多質疑者卻犯下了我所言的二類錯誤:將大樣本容量下極小概率的軟件升級Bug擴展為整體用戶體驗不佳。並列舉諸如此前有“通過升級Windows10之後曾經導致數千台PC無法正常運行,為此有用戶欲集體起訴微軟”的新聞報道已為佐證。

但在數以億計的PC中,千台PC的無法正常運行只能算作是極為小量的概率事件。這裡並不是說著千台PC的用戶體驗不重要,而是在大樣本容量下出現細微瑕疵是不可避免的,並且微軟也在一直提供系統更新,修復用戶在使用中遇到的各項問題。若僅以此極小概率事件就來質疑Windows 10的用戶體驗不佳,個人認為是站不住腳的。

而Windows10的用戶體驗究竟如何?市場其實早已經給出了答案。Windows10當前市場份額已經達到了13.41%,在成為全球第二大操作系統的同時也創造了Windows系統額最快普及率的記錄。雖然免費升級功不可沒,但是更大的原因個人認為還是微軟在Windows 10上帶來了用戶體驗的實際提升。在當前消費者、媒體機構等雪亮的眼睛下,若真是用戶體驗不佳,舊PC硬件不能支持Windows10良好運行,那麼數億用戶的普及率是絕對不能在這短短的幾個月內就能達到的。

而來自市場調研公司的用戶滿意度調查,則更用戶對Windows 10系統滿意度頗高的有力佐證。權威研究公司IDC在美國進行的一項新的調查發現,不低於30%的美國Windows PC家庭用戶已經升級到Windows 10,而事實證明,那些已經安裝了Windows 10操作系統的用戶確實喜歡這款產品並會很樂意將它推薦給別人。其中,60%的Windows 10的用戶聲稱高興使用Windows 10,或者很高興使用Windows 10。只有10%的用戶對Windows 10感到不滿意,或者非常不滿意。

而來自另一市場研究公司Brand Watch基於社交媒體用戶們對 Windows 10 的線上討論的調查顯示,目前有 92% 的用戶相當喜愛 Windows 10。由此可鑒,用戶對於Windows 這一新系統的用戶滿意度其實是頗高的。

三、正確區分可供升級的最低硬件標準與能獲得最佳用戶體驗的硬件標準

由於多數人對微軟新政的誤解,導致這樣的理論出現了:微軟發布的Windows10新政與其剛發布之初讓用戶升級時提出的硬件標準大相徑庭,而如此巨大的Wintel組合的差距,帶來的是用戶體驗差距的鴻溝,這是捨本逐末、不顧用戶體驗之舉。

但個人認為:以Win10隻有在採用了英特爾、AMD、高通的最新處理器的情況下才能獲得最佳的用戶體驗和服務支持來給微軟扣一頂”置用戶利益於不顧“的帽子也是站不住腳的。若以此談微軟”置用戶利益於不顧“其實是將”可供升級的最低硬件標準與能獲得最佳用戶體驗的硬件標準“混為一談,實為偷換概念之舉。

按照質疑邏輯,我個人的理解是:要求老舊硬件在新系統中也需要獲得最佳用戶體驗。但是這一點無論是從業界共識還是從理性思維來說都是一個不可能完成的任務。正確的姿勢應當是新系統和新硬件的的軟硬結合帶來最佳的用戶體驗。

而這一點無論是在微軟Windows這一桌面操作系統還是以蘋果iOS和谷歌Android為代表的移動操作系統中,均是如此。要求搭載舊硬件的產品在新系統中獲得最佳用戶體驗,不僅微軟不行、蘋果、谷歌也不行。而將這樣的要求強加給微軟個人認為並不合適,這樣的要求無疑是強人所難。

以當前備受推崇的蘋果來說,其每一代的iOS系統都可以推送給前面幾代的iPhone使用。以iOS9為例,他既可以運行在最新的iPhone6S身上,亦可以運行在老舊的iPhone4S身上。但是很明顯在iPhone4S上你無法擁有在6S上的那種行雲流水的操作體驗,更多的時候是卡頓相伴,你也無法享受3D Touch、4K 視頻、Live Photos這些新功能。原因在於4S的配置是其可供升級的最低配置要求,而iPhone6s所搭載的A9芯片等新硬件則是能夠發揮出iOS9全部能量,為用戶帶來最佳的用戶體驗的配置要求。

而iOS9的可供運行配置要求與iOS9的最佳體驗要求相比,A9的性能也要遠遠強於其最低配置4S芯片的性能,即便是iPhone6與之相比,其性能差距也是顯而易見的。蘋果官方亦是宣傳到:A9 芯片,與前代產品相比,它將中央處理器的整體性能提升了 70% 之多,更驚人的是,圖形處理器的性能被提升了 90% 之多。

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而若以“老舊硬件在新系統中也需要獲得最佳用戶體驗”的衡量標準來看,顯然蘋果也是在耍流氓,iOS9能夠發揮最佳體驗的A9芯片與支持iOS9系統的前代iPhone所搭載的芯片相比,擁有巨大的性能優勢,但蘋果在升級之前也沒有告知用戶在舊的iPhone上運行iOS9並不能帶來最佳用戶體驗,也是在以免費為噱頭,誘導用戶升級,置用戶利益於不顧,帶來的依然是體驗的鴻溝,忽視了用戶升級的本質。但事實真是如此嗎?很顯然事實並非如此,事實是體驗的差距源於硬件性能進化所帶來的提升力度。

而新Wintel組合的性能差距與iOS9和A9芯片的性能差距是一個道理。支持PAE、NX和SSE2的1GB處理器、16G硬盤空間、包含WDDM 1.0 驅動程序的微軟DirectX 9 或更高版本的圖形卡、以及分辨率在800 x 600規格以上的顯示器這些是能夠升級Windows 10的最低硬件要求。而當前微軟新政中談及的英特爾、AMD、高通最新處理器,則是能夠獲得最佳體驗的硬件要求。

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很明顯可供升級的最低硬件要求與當前的新Wintel組合硬件相比較,性能差距是顯而易見的,在此差距下也必然會帶來體驗上的差距,而且這種差距也將是巨大的。但是從蘋果的例子我們也可以看出,微軟這一”置用戶利益於不顧“的罪名無疑也是不成立的。體驗的差距原因在於硬件性能的自然進化所帶來提升力度。

而要求在老舊的硬件上實現與最新硬件一致的最佳用戶體驗,這很明顯是非理性的,是強人所難的不科學,是行不通的,阻礙的是新硬件進步帶來的真正用戶體驗的提升。若是老舊的硬件能夠帶來最佳的用戶體驗,那麼廠商花費大力氣研究新型芯片的意義何在?產品的高中低端又該如何劃分?

綜上所述,對於質疑者們所言微軟新政是”置用戶利益於不顧,嚴重傷害用戶利益“的觀點個人並不認同。相反,個人認為微軟新政是一次促進用戶更早獲得最佳體驗的舉措。

Windows10配合最新的英特爾、高通、AMD的最新處理器,無疑能夠更為廠商、開發者提供更大舞台、讓他們更為乾淨利落的挖掘出Windows10的系統潛能,為用戶帶去更佳的用戶體驗。這次新政,對於推動新硬件的增長、降低維護成本、提升用戶體驗均有裨益,這對於OEM廠商、處理器廠商、開發者和消費者而言無疑是一大利好消息。

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(聲明:本文僅代表作者觀點,不代表新浪網立場。)

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