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餐廳老闆看不過眼奧客自以為是大爺怒斥患有自閉症的服務生,於是他決定要在網路上…



給這位超棒的老闆無限個讚!

台灣服務業們都知道這份工作的艱辛,就算是面對奧客的無理時也必須百般容忍,但奈何很多時候都是因為上司或是老闆不敢得罪客人而變相地養出了奧客的風氣。英國曼徹斯特這一家Grenache餐廳的老闆麥克(Mike Jennings)日前也接獲一位客人針對他患有自閉症的職員所作出的客訴,然而他接下來超帥氣的處理方式絕對會讓大家都忍不住為他鼓掌歡呼哦!

 

▼麥克在英國經營著一家餐廳,他在3個星期前聘請了這一位特別的員工-安迪(Andy Foster),今年45歲的他是一名有社交障礙的自閉症患者,但同時也是努力掙錢為患有阿茲海默癥的媽媽治病的孝順兒。

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▼就在前陣子,麥克接獲餐廳某一座的客人投訴安迪,指明他不想要安迪為他服務。或許是因為安迪的溝通能力不佳所產生的誤會,麥克耐著性子向暴怒的客人解釋著安迪的狀況,然而該位客人始終對安迪避而遠之,似乎他是什麼可怕的人物,甚至還說「他到底是什麼問題?」、「你怎麼可以聘請這樣的員工?」等過分傷人的語言,讓麥克難以忍受該位客人對安迪的侮辱。

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▼深受傷害的安迪在事後情緒非常低落,卻又苦於無法表達自己的心情,只能沉默不語。麥克和另一位夥伴Karen只好把安迪帶到一旁,細心開解他,讓他感受到麥克和餐廳同伴們對他的重視,安迪的受傷情緒才較為緩解。

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▼較後,麥克在餐廳的官方面子書上發布了一則通告為員工們發聲,表明該餐廳不歡迎歧視和不尊重他們服務員的客人。「我們在乎的是一個對工作抱有熱情和激情的員工,絕對不會針對他們的外表、信仰或是因為患有疾病而排斥他們,所以如果你無法接受這一點,本餐廳也不願意花時間去為你服務和尊重你!」,麥克嚴詞指出絕不容許客人們對服務員的不合理待遇。

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麥克也在文中提到,雖然他的言辭表達非常強烈,但他真的不願意再看見有客人因為歧視安迪而不尊重他,員工是餐廳的基礎,他有責任要保護好每一位員工,不讓他們受到不平等的傷害。麥克相信雖然安迪和大家有些不一樣,但憑著他對工作的熱枕,只要大家肯正確耐心地去教導他,他也能做得很好!

自閉症患者在社會中一直都是屬於弱勢人群,基於病情對他們社交活動的影響,他們往往都需要比別人付出更多的努力才能夠在社會上立足,但還是免不了某些排斥的大眾對他們不合理的對待,甚至有些僱主還會欺負這些弱勢人群,沒有給他們應有的尊重和待遇。

但幸好安迪遇上了像麥克這麼支持他的老闆,他才有機會學習融入這個社會,有能力賺錢養患病的媽媽!快動動手指分享出去,讓大家一起看看麥克這麼棒的老闆,也藉此呼籲大家請多多關注和包容弱勢社群,給他們一點立足之地吧!你付出一點點的愛將會是他們大大的溫暖哦!

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