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分裂的微軟:業績瘋漲,產品敷衍



分裂的微軟:業績瘋漲,產品敷衍

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文/鄰章

過去的一年裡,微軟成長為了一個分裂的存在。煥然一新、刮目相待、自食其言、垂垂老矣都是他的標籤。可以說在這一年裡,微軟一邊是炫目的增長與令人驚嘆的黑科技,而一邊則是蕭條的衰退和敷衍、失信所帶來的絕望。

一、業務的炫目增長與令人驚嘆的黑科技

在納德拉的帶領下,過去的一年裡,微軟在很多地方的都可以說是煥然一新,讓人刮目相待。在這一年裡,Windows 10、雲服務、Surface、HoloLens、股票價值都取得長足進步,都讓人覺得微軟寶刀未老,未來可期。

Windows 10,在展示微軟欲求打通PC端、移動端、XBOX和物聯網以及嵌入式設備和虛擬現實諸如黑科技的HoloLens完成大一統的宏大野心的同時也為開發者描繪了一個10億潛在用戶的開發藍海。而在Windows10系統的普及上,微軟已經取得了階段性的勝利。相關數據顯示,在6個月Windows10的裝機量已經突破2億。

分裂的微軟:業績瘋漲,產品敷衍

而作為微軟大戰略的雲服務上,Azure雲服務的表現亦是可圈可點,其已經連續數個季度保持了強勁增長。第二財季,微軟智能雲部門營收為63億美元,較上年同期增長5%,按照固定匯率計算,Azure營收同比增長140%。

而Surface業務也從此前的吊車尾成長為Windows陣營的標杆性硬件產品,為OEM和蘋果、谷歌設備帶去設計靈感,成為了二合一設備市場的擴展先鋒。在營收上,也邁入十億美元俱樂部,成為了微軟硬件亮點所在。而隨後的Sueface Book更是為筆記本市場帶去了久違的創新光環,讓消費者驚呼微軟的創新能力。在此之外,HoloLens全息眼鏡,更是一經面世,就收到了業界的一致好評,為微軟贏得了久違的創新光環。

而這些利好因素的疊加,也將微軟的微軟股價推上了十五年的新高。

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可以說在這些業務上,微軟正青春。但是在這些煥然一新、刮目相待、青春靚麗的背後,代表着未來的移動業務上,微軟卻表現得垂垂老矣,走上了一條不歸路。

二、移動業務走上不歸路

微軟移動業務的羸弱由來已久,而面對移動端的羸弱,在去年的Build大會上,微軟開出了“應用跨平台,系統跨終端、擁抱開源”的三大拯救藥方。意圖一方面擴展微軟自家優秀應用生態邊界,佔領iOS和Android平台,培育用戶對微軟應用的使用習慣,使核心應用成為平台級產品;另一方面構建更為優秀的應用開發平台,提供更為優秀的開發工具,為開發者的應用開發提供更多的便利,以吸引開發者重回Windows生態。

然而在這近一年的時間裡,微軟為移動業務開出的這三大藥方並沒有帶來我們所期望的更好,反而是讓Windows Phone(當前是Windows 10Mobile)病入膏肓,走上了一條不歸路。而其中原因,則是微軟在這一年裡對此前惡習的屢教不改:硬件的敷衍、軟件的失信,都讓人真實的感覺到:在移動業務上,微軟依舊沒有找着北,其依舊活在自己數據式的理性世界里,而對於消費者所期望看到的人文關懷充耳不聞。

1.敷衍的硬件

用兩年的時間,微軟深刻的詮釋了什麼叫做對用戶的敷衍。在Lunia陣營經歷了長達兩年的旗艦空缺期后,微軟終於以帶來了950系列。雖然定位旗艦,但卻用平庸的設計和廉價的材料構成了這兩款產品的外在全部。微軟成功的避開了此前Lumia所能帶來的所有能夠令人賞心悅目的設計,從而造就了有史以來最丑的Lumia旗艦設備,葬送了諾基亞時代Lumia所代表的精工設計的一世英名。他們的出現嚴重拉低了Lumia工業設計的高度,他們並不符合這個時代。

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2.軟件升級自食其言

人不能兩次踏進同一條河流,但微軟卻用實踐將其真實上演。在移動端升級Windows 10Mobile的問題上,微軟又上演了當年Window Phone7升級Windows Phone8的鬧劇,不知何故,在此選擇了拋棄用戶。

在磨磨蹭蹭一年之久后,日前,Windows 10 Mobile的正式版本10586.164正式推送。然而讓當前所有堅守的Windows Phone用戶大跌眼鏡的是:此次正式版升級,所支持的機型僅僅為Lumia 1520,930,640,640XL等十八款機型,而餘下諸如HTC One M8、Lumia Icon、Lumia1020等許多設備在硬件配置和系統體驗上,甚至比支持升級的某些設備還要高端、流暢,但是他們卻並不在支持之列。這半壁江山得到的只是來自微軟官方推特Windows Insider和Gabe的明確表示沒有第二波推送計劃的一個的大寫的遺憾。

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而微軟做出此決策的原因,據稱是源於Windows Insider計劃的反饋數據所作出的決策。這是微軟基於反饋數值化的理想思維,但是在消費者層面來說,這樣的理由顯然難以成立,消費者需要的並非是你的理想,消費者需要的是你對他們心聲的反饋,是人文的關懷。

但微軟在自己的數據里持續沉迷,而對自己此前的承諾自食其言。在此前,微軟曾明確表示:在Windows 10發布后的第一年內,所有運行Windows 8.1、Windows Phone 8.1、Windows 7的用戶都能夠免費升級到Windows 10,所有現役WP8及其以上操作系統版本的手機均可升級至最新的操作系統。

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這又是微軟在事實上的又一次實力自我打臉。然而這種自打臉,不是建立在自身移動業務有多麼強勢,可以做到用戶愛用就用,不用就滾的基礎上的,而是在Windows Phone搖搖欲墜的前提之下的。相關數據顯示:Windows Phone很可能會成為移動操作系統中的下一個出局者。Gartner數據顯示Windows手機份額已經降至1.1%,已停止增長;而IDC更認為其市佔率將從當前的1.6%降至2020年的0.9%;Kantar Worldpanel Comtech的調研報告指出Lumia手機在中東歐地區這些原先優勢市場的份額開始嚴重下滑。在中國市場,情況則更為艱難,主流應用幾乎停滯了更新與開發進程。Windows Phone走上了一條不歸路。

三、微軟移動端無法帶來安全感

硬件的敷衍、屢次的食言,演繹的則是狼來了效應。而自食其言也必將自食其果。當前,微軟在移動端,無論是對於消費者還是開發者而言,都無法擁有安全感。

對於消費者而言,在多年“被騙”經驗下,購買微軟移動硬件的最大風險不在於應用的稀缺,而在於是否能夠得到系統更新、升級的考驗,微軟已經兩次失信於人,那麼是否會有第三次也值得考量。微軟要在移動端已經失去了消費者對其硬件的信任感。

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而對於開發者而言,微軟的搖擺政策更是讓他們苦不堪言,辛苦花費人力物力財力卻遠遠抵不上微軟的一個接口的推倒重來。從 8.1 開始的 Appx,再到現在的 UWP,再到未來可能出現的 x86 完整版 Win10,在一次次的版本更迭中,微軟將API多次的推翻重做,損耗了應用開發者的太多精力。而在當前的Win 10 Mobile 上,有開發者吐槽,其至今沒有一套成熟API和開發推薦機制都。而微軟在去年Buid大會上主推的安卓應用移植項目,在開發進入之後,卻又被無情的砍掉。而從競爭勢態來說,微軟是否會放棄Windows 10 Mobile也不可知。而這時,開發者敬而遠之無疑是一個正確的選擇。面對微軟的搖擺政策,個人突然覺得應該對那些一度讓我們義憤填膺,批評他們沒有社會責任感,沒有盡到大公司的義務的應用商們,多一點理解。

四、Build2016難以為移動業務帶來希望

而在今晚,微軟新一輪的Build大會又將來臨。當然Windows 10自然會是主角,或許我們將迎來Windows 10真正的大一統。或許會有更多有關於 UWP 應用開發範式的詳情,或許會有人工智能的融合進展,或許會有微軟主推的差異化功能 Continuum 模式的更好使用體驗,甚至可能會有傳聞中的Surface Phone。

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從上述這些單一內容來看,或許每一樣都值得興奮,可能Build2016是看點滿滿。但是對於智能手機業務來說,從當前來看,這些都無法將其拯救,亦無法挽回失去安全感的人心。

結語:

在無情的現實下:我們此前對Windows Phone所抱有的“突破iOS和Android對移動操作系統市場份額的封鎖,帶來更為差異化的使用體驗的,為微軟開啟“萬物互聯”的時代新機新篇章”的幻想也可以告一段落。移動端,微軟與消費者並不在一個頻道,微軟的世界里從滿了數據式的理性,但消費者的世界需要的則是兼具人文關懷的感性。

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(聲明:本文僅代表作者觀點,不代表新浪網立場。)

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