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身心障礙客人慢慢點餐卻被排後面的小姐不耐煩催促,結果店員給她的「超省時點餐」讓她當場聽呆了!

社會上總是有許多相對弱勢的族群,儘管有法令或措施保障他們的權益,他們卻不一定能得到尊重的待遇;一位在麥當勞工作的女生就在網上發表了她的心情,並提出希望大家能對弱勢族群更加將心比心。

 

▼這位在麥當勞打工的女生說事情發生在某天中午,當時是高峰期,一小時大概有200到300多位客人;他們也開放了三櫃點餐,這時她突然遇到了一位比較特別的客人。

身心障礙客人慢慢點餐卻被排後面的小姐不耐煩催促,結果店員給她的「超省時點餐」讓她當場聽呆了!

 

這位客人看起來不過小學到國中年紀,當她詢問客人要點什麼餐時,他就慢吞吞地說:「六…號…雞塊…薯條。」她又問:「那飲料要喝什麼呢?可樂嗎?」對方卻不斷重複著:「六…號…雞塊…薯條。」

這時她明顯察覺到這是位特別的客人,又發現他手上的悠遊卡是愛心卡,於是便放慢速度,相當有耐心地問說:「你要麥香魚薯條加雞塊對不對?飲料喝可樂好不好?」客人則努力說著:「六…號…雞塊…薯條,可、可樂不要…」

她問:「不要氣的紅茶好不好?」這位客人正在重複一樣的話時,排在他後面的小姐突然很明顯地發出「嘖」的一聲,並開始抖腳跟彈舌,但她還是裝做沒聽見,慢慢地幫這位客人點餐。

沒想到餐還沒點完,後面的小姐便口氣不好地大聲說:「隨便幫他點一個不行嗎?還把自己當快俠慢慢講喔!」她正打算忽視這位沒禮貌的小姐時,這位客人卻露出充滿歉意的表情說:「六…號…雞塊…薯條,紅茶好…對、對不起…

她的眼淚頓時都在眼眶打轉,心想著:「為什麼他要跟我說對不起?應該是那位小姐要跟他說對不起吧?!明明對方的生活已經很不方便,那位小姐說話卻還如此不禮貌!」

 

▼她連忙柔聲安慰那個客人說:「沒關係,不是你的錯。」終於輪到後面那位小姐點餐時,她就立刻把點餐速度快轉2.5倍,霹靂啪啦地一口氣念完:「妳要可樂紅茶雪碧零卡可樂玉米湯熱咖啡熱紅茶熱奶茶綠茶?」因為她要幫這位心急的小姐「節省時間」。(示意圖)

身心障礙客人慢慢點餐卻被排後面的小姐不耐煩催促,結果店員給她的「超省時點餐」讓她當場聽呆了!

 

最後她想說:「雖然服務業說要以客為尊,但我就是看不慣她這樣對別人,明眼人都知道他比較特別,難道就不能將心比心一下嗎?我知道或許那位小姐趕時間,但其實也不差那兩三分鐘吧?」

其他網友也指出小姐的發言非常不妥當,如果今天變成是她有障礙,而後面的人都在拚命催促,她會怎麼想?也有人建議原PO當下就可請別的同仁幫忙,讓那位小姐到隔壁櫃檯點餐;還有人說今天該催促的對象根本不是這位有困難的小弟弟,而是那種明明沒問題,排隊時卻完全不看菜單,輪到他點餐才想了好幾分鐘的人。

在排速食店時,的確沒有人喜歡等候的滋味,不過如果今天有一個需要多點耐心關懷的弱勢族群,其實只要多發揮一點同理心,就能讓雙方都心平氣和地達到自己的目的。把這位網友分享的經驗分享出去,讓更多人看到吧!

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