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他因為做了一件事被全球星巴克列為「終身拒絕往來戶」,但網友看完理由馬上憤起幫他討回公道了!

差點一輩子喝不到星巴克!

星巴克是不少咖啡愛好者的第二個家,對來自美國佛羅里達州的羅文(Rob Rowen)也不例外,但知道某一天,羅文收到了一封來自星巴克總部的信,信裡竟然寫明:「禁止Rob Rowen進入全球任何一家星巴克。」到底發生了甚麼事呢?

 

▼在這之前,羅文經常經常到他家附近的星巴克(South Dale Mabry店)消費。

他因為做了一件事被全球星巴克列為「終身拒絕往來戶」,但網友看完理由馬上憤起幫他討回公道了!

 

▼直到有一天,羅文收到了一封來自星巴克總部的信,信中聲明「禁止Rob Rowen進入全球任何一家星巴克。」

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▼信中提到羅文被處罰的理由是:阻礙門市經營(Causing disruption to business)和嚴重影響店員和其他顧客(Threatening the well-being of a customer or partner)。

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▼原來這一切的糾紛和星巴克South Dale Mabry門店前設置的殘障人士專屬停車位有關。

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▼羅文的女婿是一名殘障人士,但由於常有自私的顧客違規使用殘障人士專屬車位,造成羅文和女婿的嚴重不便,所以一旦發現有人違規使用這個停車位時,羅文就會氣沖沖地到店裡找人理論。但羅文的抱怨卻引來其他顧客的投訴,因此店長和區經理就判定:「羅文的態度過度激烈,打擾了其他沒有違規停車的顧客」,因此對他做出懲處。

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▼該停車位前方明明就有警告:「非殘障人士違規使用此停車位,將被處以250美元(約NT8000)以下的罰款」,所以到底錯在誰呢?

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▼羅文的遭遇引起了大批網友對星巴克的不滿,而星巴克在社會輿論的壓力下和羅文進行溝通,解除了禁止進入全球任何星巴克的命令,星巴克South Dale Mabry也會針對這次事件改善違規停車的現象。最重要的是,羅文終於討回一個公道,今後可以自由進出星巴克了!

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星巴克沒有適當管理違規停車問題而造成殘障人士顧客的不便,本來就該對違規停車的顧客做出懲罰,而不是懲罰權益被侵佔的羅文和女婿,如果羅文的態度真的過於激烈,那也表示違規停車這個問題不應該繼續被忽視。你怎麼看這次糾紛事件呢?趕快把這篇文章分享出去,和朋友們討論討論吧!

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