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李妍憬完全「GG」了嗎?

李妍憬完全「GG」了嗎?李妍憬完全「GG」了嗎?


前陣子藝人李妍憬酒後搭乘計程車,與司機發生口角進而互毆一事,鬧得沸沸揚揚。針對這個事件,我們可以單純地把它看作是社會新聞,但也可以更進一步地,用宏觀的角度,藉此討論人在面對誘發自己負面情緒時的憤怒管理。其實,從事發的當下,到之後李妍憬越錯越多的每一步、每一個時間點,都有可以懸崖勒馬的危機停損點,只要在那些當下做好憤怒管理,事情絕不至於越演越烈。既然是針對憤怒管理,我將從李妍憬與運將兩方來同時做討論。


從已經曝光的畫面中我們可以看到,李妍憬與友人醉醺醺地上車,之後司機高速行駛(不知有無超速,感覺追過一台又一台的車,超速可能性有點高),在紅綠燈前急停,之後綠燈時又立刻加速。雙方衝突的引爆點,終於在司機於某個紅燈前急停,該紅燈不到一秒又轉綠燈然後司機加速疾駛時爆發。李妍憬和友人低聲討論這樣開車讓她們想吐,友人表示希望司機不要這樣開車,李補了一句:「你故意的對不對?」沒一會兒司機口氣不佳地回覆:「你在跟我說話?」李再重複:「你故意的對不對?」司機火大回覆:「什麼叫故意的?」李開始口出「國罵」,雙方便開始互相叫罵,李甚至挑釁叫對方:「你有種打我啊!」接著情勢就一發不可收拾,演變為兩人的下車互毆。



很多時候,人與人之間衝突的起因,往往是導因於心理學上所謂的「認知偏誤」(Cognitive Bias)。認知偏誤也稱作認知偏差,根據維基百科,指的是由於人們根據主觀感受而非客觀資訊建立起主觀以為的社會現實所致。認知偏誤可導致感知失真、判斷不精準、解釋不合邏輯,或各種統稱「不理性」的結果。


認知偏誤完全可以拿來解析李妍憬與計程車司機間的衝突。首先,在李妍憬這邊的認知偏誤,讓她認為司機開快車、遇到紅燈急停之後綠燈又加速,「都是故意的」。殊不知這可能根本就是司機長久以來的開車習慣,並非故意。如果可以不要認知偏差,或者知道人類有認知偏差的傾向,那麼在那個當下,李妍憬就不會認定「司機是故意的」。


再拿司機來說,也許他曾經載過酒後鬧事的客人,或者前幾年看過「Makiyo與日籍友人痛毆計程車司機」的新聞,那時就想著類似的事情絕不能發生在自己身上,對醉醺醺上車的客人充滿了敵意,全部當成是「可能的Makiyo和友寄隆輝」,於是當李妍憬用質疑的口氣問他「是不是故意的?」,司機馬上火氣暴衝,大聲回應,誘發了李的更加憤怒。這同樣也是一種認知謬誤,不是每個酒醉客人都是奧客、都會對他造成威脅。客人問你是不是故意的,就回答「不是,只是想快點送妳們到家」,然後立即放慢開車的速度,便不會導致之後叫罵並互毆的局面了。


除了認知謬誤之外,與他人發生衝突時,「就事論事不帶髒字」,也是最高指導原則。就事論事指的是,針對眼前發生的事情討論即可,不要加入情緒。例如事情的起因,就只是司機開得快又停得急,這時只要跟司機說:「您開得太快了,這樣我們會想吐,能否請您開慢一點」。我不相信任何一個正常人聽到這樣的話會情緒暴衝。但李妍憬採取了「情緒多於事實」的表現方法,又是飆三字經、又是叫司機「有種就動手打我啊」,除非對方是一位修養極高的人,否則實在很難不被激怒。


在遇到衝突時,「認清目的以始為終」,同樣是化解衝突和憤怒的最佳心態和方法。對李妍憬和她朋友來說,上計程車的目的是什麼?不就是想「安全回家」嗎?把這個目的當作最高指導原則,在一有口角衝突時想起來提醒自己,就會選擇默不作聲、或者請司機停車,換一台車回家即可。司機也是一樣,如果認清自己開車的目的,就是「賺錢養家、安全駕駛」,遇到不理性或者想鬧事的客人,先好好溝通,再不行時叫警察來處理即可,絕不會怒火攻心,拳腳相向!


這次李妍憬與計程車司機互毆的事件,剛好可以當作憤怒管理的最佳教材。未來讀過這篇文章的你,只要不掉入認知偏差的陷阱,別輕易認為別人的反應行為「都是針對我」,並且「就事論事不帶髒字」,再加上提醒自己「認清目的以始為終」,相信所有的衝突都能及時化解。最重要的是「相信自己一定做得到」,特別是「喝醉酒時這個防止衝突的機制要自動強化」,那麼從此人生將沒有所謂的衝突,有問題時也能自動趨吉避凶。


李妍憬完全「GG」了嗎?

source : http://tw.gigacircle.com/4488608-1

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