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聯航再被爆出醜聞「他們竟然逼身體不好的94歲老奶奶離開商務艙」,強制要她乖乖坐在經濟艙!

聯合航空拖拽乘客的醜聞還沒有過去,大家本以為他們會夾起尾巴低調一段時間,沒想到他們竟然花樣作死,又曝出新醜聞。這次被傷害的是一名94歲老奶奶,她倒是沒被拖下飛機,卻被逼出了商務艙。

 

▼上個月,澳洲94歲老人Paz Orquiza應子孫們的邀請到美國遊玩。老人身體不好,還有退化性關節炎,久坐的話很不舒服。從澳洲到美國要坐十幾個小時飛機,她本來不想去,後來身體好了一點,又想念家人,這才在孩子的陪伴下從墨爾本飛到了洛杉磯。

聯航再被爆出醜聞「他們竟然逼身體不好的94歲老奶奶離開商務艙」,強制要她乖乖坐在經濟艙!

 

▼去的時候一切順利,等老人回家時卻遇到了麻煩。家人都知道奶奶身體不好,為了讓她在飛機上少受點苦,全家人一起湊錢,給她買了一張商務艙的機票,花了3500美元(約新台幣11萬元)。

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▼陪奶奶旅行的女兒Rose Benedicto買的是經濟艙機票。她本來想起飛後偶爾去商務艙照顧一下媽媽,幫她做點簡單的事,比如放下座椅靠背,打開飯盒等等。在去程的飛機上,空服員很熱情同意了,路上還給了老人很多照顧,沒想到這次搭廉航的航班,空服員們卻冷漠地拒絕了這個要求。

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他們告訴Rose:「除非你買了商務艙的機票,否則不準進入商務艙。」還說只有兩條路可選,一是老人跟Rose一起搬到經濟艙,二是現在就下飛機,重新安排明天的飛行,Rose也要買一張商務艙機票。

 

▼老人年紀大了,很多事自己做不了,沒人照顧根本不行,無奈之下只能搬到了經濟艙,和女兒坐在一起。整整16個小時的飛行,對她來說就是痛苦的折磨。Paz奶奶是個很堅強的人,從來不在孩子們面前流淚,那天她在飛機上竟然痛到以淚洗面。

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▼終於到了澳洲,老人因為久坐腿部腫脹,頸部僵硬,全身疼痛,後來的很多天都痛到睡不著覺,只能吃止痛藥、安眠藥。她的孫女將這件事曝光,忍不住說:「我們心都碎了,這趟航班是祖母之旅的最後一程,本該開開心心的,卻搞成這樣,整個家庭聚會都被毀了。」

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後來聯航聯繫他們,表示可以退還差價860美元(約新台幣2萬6千元),賠償500美元(約新台幣1萬5千元)的飛行優惠券。優惠券就不說了,他們本來就不準備再搭廉航的飛機,要來也沒用,但應得的退款直到現在都沒有蹤影,聯航還給他們發郵件,說得再等一段時間。

空服員的本職工作就是為乘客服務,他們不幫忙照顧老人已經是失職了,竟然還不許老人的女兒親自照顧,這簡直是耍流氓!一位90多歲的老人被他們「服務」到淚流滿面,這樣的航空公司誰還敢相信呢?

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