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聯合航空「超賣機位強拖乘客風波」讓其他航空公司超怕,以後放棄機位的人將獲得30萬元賠償!

在美國聯合航空(United Airlines)爆出強拖乘客下機的醜聞後,其他航空也不忘趁機宣傳,招攬其他的乘客。歷史悠久的達美航空(Delta Airlines)就在最近宣布,如果乘客碰上位置超賣的問題時,自願放棄座位的人可以獲得高達1萬美元(約30萬台幣)的賠償!

 

▼聯合航空強拖乘客下機的影片在全世界瘋傳,其中受害的陶大衛醫生(David Dao)據傳傷勢非常嚴重,他鼻骨碎裂,兩顆牙齒掉落,還有腦震盪的情況。聯合航空也因為後續糟糕的公關處理引發眾怒,受到網友謾罵並抵制。

聯合航空「超賣機位強拖乘客風波」讓其他航空公司超怕,以後放棄機位的人將獲得30萬元賠償!

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▼有了聯合航空慘痛的例子在前,達美航空也緊急修改了政策。據《美聯社》獲得的內部消息得知,達美航空在座位超賣時,登機口的驗票員可以提供乘客最高2000美元(約6萬台幣)的補償,比過去的800美元(約2萬5台幣)高出許多;另外,主管階級還可以對自願放棄座位的乘客提供9950美元(約30萬台幣)的賠償金,是過去1350美元(約4萬台幣)的7倍之多。

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▼其實在聯航發生問題的上個禮拜,達美航空自己也身陷飛行危機之中。因為天候惡劣,達美航班被迫取消了亞特蘭大機場的3500班航機,嚴重擾亂旅客的行程,不過達美航空對於自願放棄機位的乘客相對大方,有一家三口因為讓出機位,獲得了1萬1千美元(約33萬台幣)的優渥賠償。

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▼達美航空的CEO巴斯汀安(Ed Bastian)在上週與投資者的報告中,宣稱他們比一些宣稱「不會超賣機位」的航空做得更好,為了因應類似狀況發生,他認為給第一線員工足夠的權利和自由度非常重要。

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▼據報導,其他航空也因為聯合航空的案例在審查公司制度。以美國航空(American Airlines)為例,他們就更新了政策,表示不會為了騰出機位,拉下已登機的乘客。邊疆航空(Frontier Airlines)表示他們正在讓登機的狀況更加彈性,而且將視不同情況,給予乘客不等的賠償。捷藍航空(JetBlue Airways)則表示公司早已擬好長期規劃,不會有超賣機位的問題。

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聯合航空的事故給航空業帶來了許多衝擊與改變,看來美國航空公司的生態又會進一步重整,但也有人指出賠償金額不重要,最重要的還是解決超賣問題。看來未來發展還需進一步觀察!

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