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楊元慶反思:沒早用微博太虧了 讓對手鑽了空子

楊元慶反思:沒早用微博太虧了 讓對手鑽了空子楊元慶

  新浪科技 鄭峻 發自美國萊利

  “如果你問我用微博之後的感受是什麼,那麼我的感覺是,以前沒早用微博真的是虧了,讓競爭對手鑽了空子。“在被問及自己的微博使用感想時,楊元慶的這一回答讓現場媒體都笑了起來,但他的表情卻是嚴肅的。

  今天在美國北卡羅來納州萊利舉行的聯想新財年誓師大會(Kick Off)上,這位聯想集團董事長兼CEO在主題演講中花了很大篇幅討論聯想的互聯網轉型戰略,而其中最重要的一條戰略就是全面擁抱微博等社交媒體。(註:萊利是聯想美國總部所在地,也是十年前收購的IBM PC部門所在地。)

  雖然楊元慶直到去年11月才開通微博,但半年時間他已經有了近300萬微博粉絲。在這期間,楊元慶不斷通過微博推廣聯想的產品,直播聯想的活動,分享自己的生活與感悟,甚至不惜犧牲形象拿自己的髮型開黑。“不怕來的晚,就怕沒行動”,正如他一條微博寫得,楊元慶對微博的投入熱情並不亞於任何一位科技大佬。

  上微博標誌着楊元慶的一大轉變,這位中國科技行業最重要的一位領袖級人物開始逐漸走進聯想的粉絲、用戶以及潛在用戶。去年楊元慶剛開通微博時就曾經表示,為了倡導聯想向互聯網業務進行轉型,自己必須以身作則,與客戶進行互動。

  今天在聯想誓師大會上,楊元慶多次強調聯想必須要從以產品為中心轉型為以用戶為中心,從出售產品的一次性接觸轉型為通過互聯網服務與用戶進行多次互動。“我們需要要切身去貼近用戶,了解用戶的需求。而社交媒體就是與用戶互動溝通的最佳渠道,每名聯想員工都該通過社交媒體成為公司的大使。”

  在隨後的媒體採訪期間,楊元慶再次提到了自己對社交營銷的感想。”雖然開通微博有點晚,讓競爭對手鑽了空子,但用了就要用好。我們的社交營銷不能再落後,而且手段必須要創新,要比競爭對手有更多創意。今年聯想互聯網銷售手機樂檬上市的時候,就以社交遊戲的方式進行推廣,不僅吸引了300多萬人參與,帶來了很好的推廣效果,還為我們節省了大量營銷成本。“

  “當然,我一個人擁抱社交媒體是遠遠不夠的,聯想要動員所有的員工通過微博、Twitter等社交媒體進行推廣。聯想有6萬多員工,如果每個員工可以覆蓋到100人,那麼全員動員就可以影響到數百萬人。”楊元慶希望自己的以身作則可以鼓舞公司員工,讓每名員工都在社交媒體上成為聯想產品與服務的大使。

  在被問及如何發動員工時,楊元慶表示,“這並不能通過強制手段來實施。首先,聯想要把員工當成自己的用戶,我們的產品和服務必須先要打動自己的員工,讓他們真心愛上公司的產品。”他承認,雖然聯想員工都用自家PC,但很多員工手機都是用的iPhone。“雖然不會採取強制措施,但我們會想辦法鼓勵員工都使用聯想手機。”

  不過,他也提出了自己的一些看法。“我並不認同所謂’風口與飛豬‘的理論,所謂互聯網思維在一定程度上被神化了。社交營銷固然重要,但最終還是要看企業核心競爭力,要繼續專註產品體驗。聯想會做好自己的事情,不會去想什麼風;做好了自己,不管風來不來,我們都可以起飛。”

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