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學會這些說話的小技巧 可讓你少奮鬥20年!

說話很有學問的,同樣的事,同樣的話,顛倒一下次序,調整一下語氣,或者換個場合等,都會達到不同效果,接下來一起來學學說話的技巧。

1、讚美行為而非個人

  舉例來說,如果對方是廚師,千萬不要說:你真是了不起的廚師。他心裡知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他,你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯,這就是非常高明的恭維。

  

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2、透過第三者表達讚美

  如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚,比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地,如果是批評對方,千萬不要透過第三者告訴當事人,避免加油添醋。

  

3、客套話也要說得恰到好處

  客氣話是表示你的恭敬和感激,所以要適可而止。有人替你做了一點點小事,你只要說謝謝。、對不起,這件事麻煩你了。至於才疏學淺,請閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話,就可以免了。

  

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4、面對別人的稱讚,說聲謝謝就好

  一般人被稱讚時,多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣,不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西,如果你說:這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬。

  

5、有欣賞競爭對手的雅量

  你的對手或討厭的人被稱讚時,不要急著說:可是…,就算你不認同對方,表面上還是要說:是啊,他很努力。顯示自己的雅量。

  

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6、批評也要看關係

  忠言未必逆耳,即便你是好意,對方也未必會領情,甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎,否則不要隨意提出批評。

  

7、批評也可以很悅耳

  比較容易讓人接受的說法是:「關於你的…,我有些想法,或許你可以聽聽看。」

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8、時間點很重要

  千萬不要在星期一早上,幾乎多數人都會星期一憂鬱的癥狀。另外也不要在星期五下班前,以免破壞對方周末休假的心情。

  

9、注意場合

  不要當著外人的面批評自己的朋友或同事,這些話私底下關起門來說就好。

  

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10、同時提出建議

  提出批評之外,還應該提供正面的改進建議,才可以讓你的批評更有說服力。

  

11、避免不該說出口的回答。

  像是:不對吧,應該是……這種話顯得你故意在找碴。另外,我們也常說:聽說…,感覺就像是你道聽塗說得來的消息,有失得體。

  

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12、別回答果然沒錯

  這是很糟的說法,當對方聽到這種響應時,心中難免會想:你是不是明知故問啊?所以只要附和說:是的!

  

13、改掉一無是處的口頭禪

  每個人說話都有習慣的口頭禪,但會容易讓人產生反感。例如:你懂我的意思嗎、你清楚嗎?、基本上…、老實說…。

  

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14、去除不必要的雜音

  有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞,像是「就是說啊」、當然啦,在比較正式的場合,就會顯得不夠莊重穩重。 

15、別問對方你的公司是做什麼的

  你在一場活動遇到某個人,他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問:你公司是做什麼的?這項活動也許正是他們公司舉辦的,你要是不知道就尷尬了。也不要說:聽說你們做得很好!因為對方可能這季業績掉了3成。你應該說:你在公司擔任什麼職務?如果不知道對方的職業就別問,因為有可能他沒工作。

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16、別問不熟的人為什麼

  如果彼此交情不夠,問對方為什麼?有時會有責問、探人隱私的意味。例如,你為什麼那樣做、你為什麼做這個決定,這些問題都要避免。

  

17、別以為每個人都認識你

  碰到曾經見過面,但認識不深的人時,絕不要說:「你還記得我嗎」萬一對方想不起來,就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹:「你好,我是×××,真高興又見面了。」

  

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18、拒絕也可以不失禮

  用餐時,若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西,可以說:「對不起,我沒辦法吃這道菜,不過我會多吃一點…」讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了,可以說:「這些菜真好吃,要不是吃飽了,真想再多吃一點。」

  

19、不要表現出自己比對方厲害

  在社交場合交談時,如果有人說他剛剛去了紐約1星期,就不要說上次你去了1個月,這樣會破壞對方談話的興緻。還不如順著對方的話,分享你對紐約的感覺和喜愛。

  

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20、不要糾正別人的錯誤

  不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實,不僅會讓對方覺得不好意思,同時也顯得你很愛表現。

  

21、不懂不要裝懂

  如果你對談話的主題不了解,就坦白地說:「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂,更容易說錯話。 

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22、掌握1秒鐘原則

  聽完別人的談話時,在回答之前,先停頓1秒鐘,代表你剛剛有在仔細聆聽,若是隨即回話,會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。

  

23、聽到沒有說出口的

  當你在傾聽某人說話時,聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽,我們還必須觀察。他的行為舉止如何?從事什麼工作?如何分配時間與金錢。

  

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24、選擇合理時機

  當你有事要找同事或主管討論時,應該根據自己問題的重要與否,選擇對的時機。假若是為個人瑣事,就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空,不妨先寫信給他。

  

25、微笑拒絕回答私人問題

  如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題,可以微笑地跟對方說:「這個問題我沒辦法回答。」既不會給對方難堪,又能守住你的底線。

  

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26、拐彎抹角回絕

  許多社交場合,喝酒總是無法避免。不要直接說:「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說:「我比較擅長為大家倒酒。」

  

27、先報上自己大名

  忘記對方的名字,就當作是正式場合,向對方介紹自己的名字或拿出名片,對方也會順勢報上自己的大名和名片,免除了叫不出對方姓名的窘境。

  

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28、不當八卦傳聲筒

  當一群人聊起某人的八卦或傳言時,不要隨便應聲附和,因為只要說出口的話,必定會傳到當事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場,只要說:「你說的部份我不太清楚。」

29、下達送客令

  如果你覺得時間差不多該結束談話或送客,但對方似乎完全沒有要起身離開的意思,可以說:「不好意思,我得打通電話,時間可能有點久…」,或是:「今天真的很謝謝你來…」。你也可以不經意地看看自己的手錶,讓對方知道該走了。

  

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30、讓對方覺得他很重要

  如果向前輩請求幫忙,可以說:「因為我很信任你,所以想找你商量…」讓對方感到自己備受尊敬。

  

31、直接描述現狀

  和部屬意見不同時,不要直接批評,而要說明不同點在哪。

  

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32、尋求解決

  如果部屬績效不佳,應該要詢問他可以如何解決,不要採取威脅態度。

  

33、主動表達幫忙

  如果一時之間無法解決部屬的問題,不要說「這種事先不要來煩我,」而是告訴他「我知道有誰可以幫忙。」

  

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34、說話語氣要平等

  主管切忌說「我有十幾年的經驗,聽我的就對了。」比較好的說法是:「這方法我用過,而且很有效,你要不要試試看?」

  

35、彈性接納部屬意見

  即使你心有定見,也不要對部屬說:「這些建議都考慮過了,不必再多說。」還是應該給部屬機會,對他說:「關於這個問題,我已有了腹案,不過仍想聽聽你的看法。」

  

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