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訴訟與召回:轉型中的聯想勿以惡小而為之

訴訟與召回:轉型中的聯想勿以惡小而為之

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  文/孫永傑

  繼去年3月份在北美地區召回近4萬部問題筆記本產品之後,聯想集團近日又宣布在美國和加拿大召回16萬部ThinkPad筆記本電腦,原因是被召回產品的電池容易過熱,可能導致起火。

  與此同時,質檢總局發布公告,決定自2015年4月21日起,聯想在中國大陸地區召回2010年10月至2012年6月期間生產的部分ThinkPad筆記本電腦的鋰離子電池,中國大陸地區共涉及89653台。此次召回是聯想(北京)有限公司2014年3月27日實施的筆記本電池召回活動的補充召回,兩次召回共計207268台。本次召回所涉及產品的電池在偶然情況下會發生故障,導致電池外殼過熱,存在安全隱患。而就在前不久,聯想剛剛經歷了“預裝門”事件,即在電腦中預裝Superfish軟件,暗中監控、截取及傳送用戶訊息,向用戶發出更多的網頁廣告,並為此在美國遭遇了用戶的集體訴訟。

  眾所周知,儘管聯想目前正在從傳統的PC企業向移動互聯網轉型,且取得了不小的成績,但也面臨著激烈的競爭和壓力。首先在國內市場,就在2013年,聯想還是僅次於三星的第二大智能手機廠商,但在去年卻被小米超越,僅位列第3,與排名第四的華為差距僅為1.4個百分點,而近日TrendForce 最新研究報告指出,華為在今年的第一季度已經超越聯想成為中國智能手機市場的老大,聯想雖然位居第二,但已被華為拉開距離(雙方相差2.8個百分點),從增長率看,也不及排名緊隨其後的小米,且二者市場份額僅相差1.4個百分點),而在全球市場,聯想已經滑落至第5,險些未在統計之列(多數的統計機構僅單獨列出排名前5的廠商)。要知道,這是聯想已經計入併購來的摩托羅拉移動后的手機出貨量,很顯然,至少從目前看,聯想在手機產業中的併購並未達到1+1大於或者等於2的效果。

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  同樣的壓力也體現在利潤率上,雖然中國手機廠商都不高,但據美林證券之前的分析預測,從今年到2017年,小米和華為的利潤率仍可達到高個位數,相比之下,聯想的利潤率僅在0%—1%左右。而市場研究公司Newzoo公布的一份最新報告顯示,聯想去年在中國市場科技公司中營收為147億美元,華為是175億美元,小米為120億美元,但從利潤率上看,聯想僅為5.4%,遠低於華為的12%,甚至不及小米的8.3%。

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  這意味着未來聯想在智能手機市場中,無論是出貨量還是利潤上都有可能落後於中國的主要競爭對手。當然這和併購之前每個季度虧損1億美元左右的摩托羅拉移動不無關係,整合需要時間,而能否延長這個時間且在這個時間內獲得足夠的支撐(營收和利潤)對於聯想就顯得尤為重要。而這個支撐就是來自目前仍佔據聯想營收和利潤大頭的PC。

  不可否認,聯想目前在全球PC產業依舊佔據較大的優勢(主要是出貨量),但這些年PC產業的疲軟及廠商的轉型,已經讓聯想等相關廠商將重心逐漸轉移,而忽略了PC的創新及品質。例如在知名筆記本電腦雜誌 Laptop Magazine 評選出的2015 年最優秀的筆記本電腦品牌中,聯想的綜合得分已經從2011年的第2位滑落到了今年的第6位。由此可見,作為前述聯想轉型主要支撐的PC業務本身也面臨著挑戰。當然這種挑戰除了對手之外,更多是來自於自身,因為與其他所謂的PC廠商(例如惠普和戴爾)相比,聯想對於PC的依賴性更強,甚至說是聯想的根基,所以惟有更加註重創新和品質,才能保證這個事關聯想轉型能否成功的支撐業務的持續增長,才能不失為一個產業老大的角色。

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  當然我們很是理解當下PC產業的艱難,而身處這個艱難的產業中,聯想又面臨著轉型的壓力且取得一定的成績實屬不易。但也正因為此,聯想才不能掉以輕心,尤其是在PC產業中。畢竟從目前看,聯想在移動和企業級市場均面臨整合併購來的摩托羅拉移動和IBM x86服務器業務的挑戰。而這兩個產業也已然是成熟和充分競爭的產業,所以未來究竟如何也充滿着變數。

  但有一點可以肯定的就是聯想在PC產業中這些年因為轉型,確實有忽略創新和品質之嫌,上述的“預裝門”和“召回”就是明證,至少如此頻發絕不是偶然。所以我們希望聯想在未來的發展中“勿以惡小而為之”,重新聚焦於相關產業的創新(不僅是PC,還有智能手機和企業級業務),不能只是一味從削減成本上做文章,例如近日聯想相關高層稱,其在今年有望將併購來的IBM x86服務器的成本降低30%,而併購來的摩托羅拉移動一年中贏利(主要也是通過降低成本),這難免又讓我們有所擔心。即這種策略是否會忽略了產品的創新和品質呢?畢竟這些才是企業持續發展的根本。

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(聲明:本文僅代表作者觀點,不代表新浪網立場。)

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