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這年頭什麼樣的「奧客」都有!這麼無理的客人你也遇過嗎?

這年頭什麼樣的「奧客」都有!這麼無理的客人你也遇過嗎?

當服務生遇上奧客,真的是有苦說不出!曾經做過服務業的人一定都知道,無論如何,面對奧客都得忍住脾氣、面帶微笑、低聲下氣的示好、共商解決的方法,如果沈不住氣、跟他硬碰硬,那慘了!絕對是沒完沒了!最近,日本推特(Twitter)就多了許多篇服務生的「經驗談」,他們用「#実際に言われたクレーム晒す」標籤貼文,大談自己遇到奧客時的情形,到底這些情形有多令人傻眼呢?現在就趕快來看看吧!

▼客人:「我的小孩對麵粉過敏,有沒有其他選擇?」
我:「對不起,我們麵包店的商品都有使用麵粉。」

客人:「什麼?全部都有麵粉?有沒有搞錯?你們一定很快就會倒閉了!」

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客人:「我要辦會員卡。」
我:「請在這裡填上您的個人資料。」
客人:「好吧。」
(10 分鐘後客人又回到了店裡)
客人:「為什麼我要給你我的個人資料?你立刻還給我!不然我就報警!」

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▼客人:「你找給我的這張千元鈔票,上面的編碼我不喜歡,你在開玩笑嗎?」

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客人:「我在網路上買的電腦被裝在箱子裡面送來!為什麼還要客人自己打開?拆開後安裝好竟然還不會動!我生氣的把他從 2 樓丟下去又被鄰居抗議!你們要支付我精神賠償!還有壞掉的電腦!」

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▼客人:「漫畫外面為什麼要包上塑膠套?搞什麼!這樣我就沒有辦法站在這裡看了!給我拿掉!以後都不准包起來!」

就是因為有你這種客人才要包起來的啊…

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▼國中生在店裡被抓到。

隔天,犯人和媽媽還有市議員一起來到店裡。
市議員:「你們店家都沒有考慮到年輕人的未來嗎?」

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▼客人:「起司漢堡。」
我:「好的!」
客人:「嘿!為什麼我的漢堡裡面有起司?」
我:「因為這是起司漢堡…」
客人:「我說為什麼你要在起司漢堡裡面加起司!給我拿掉!」

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客人:「為什麼義式濃縮的咖啡杯子這麼小!詐欺,把錢還來!」
我:「客人,義式濃縮的杯子本來就是這麼小杯…」
客人:「所以我要大杯的義式濃縮!」
我:「什麼?」
客人:「大杯的義式濃縮你都不懂嗎?我要大杯的!義式濃縮咖啡!」

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還有客人被誤認成店員的,明明同樣是客人還要被兇,真的太可憐了!

▼客人:「電池在哪裡?」
我:「我不知道。」
客人:「什麼意思?」
我:「不是…我…」
客人:「你態度很差喔!」
我:「哈哈…」
客人:「你這是對客人該有的態度嗎?」
我:「可是我不是店員。」
客人:「…」
我:「…」

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▼在超市
客人:「這不能再便宜一點嗎?」
客人:「欸你有聽到嗎?」
我:「連鎖店應該沒那麼容易降價吧!」
客人:「你這是什麼態度!叫你們主管來!」
我:「我又不是店員。」

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▼客人:「欸!」
我:「什麼?」
客人:「叫你們店長來!」
我:「哈哈。」

叫了店長
客人:「(一邊用手指著我)這個店員態度很差!」
店長:「這位也是我們的客人。」

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▼在家電量販店
客人:「你們這裡的電腦超難用!因為你們推薦我才買的!給我退錢!」
我:「蛤…」
客人:「怎樣?有什麼意見?」
我:「不…我不是店員…」

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▼客人:「嘿,你。」
我:「嗯?」
客人:「客人來了。」
我:「嗯。」
客人:「客人來了連基本的歡迎光臨都沒有。搞什麼?」
我:「但是我也是客人…」

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話說小編以前打工的時候,也有客人指著菜單說,我要一個「威風蛋糕」,都不知道該不該糾正他是「戚風蛋糕」,還是該學他說「威風蛋糕」,讓他不會這麼丟臉?大家也有類似的經驗嗎?快把這篇文章分享出去,讓同事和朋友們也看看吧!


source : http://www.juksy.com/archives/44499

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