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「得來速60秒」挨批 網友連署籲取消

「得來速60秒」挨批 網友連署籲取消

麥當勞得來速60秒活動挨批。資料照

麥當勞今年再度推出「得來速等候逾60秒送漢堡活動」活動,但有不少基層員工在「靠北麥當勞」表示,許多奧客為了漢堡,不擇手段逾時,害員工被主管苛責,甚至有員工因此憤而離職。現在有網友在臉書發起「要求麥當勞停止六十秒得來速」活動,希望1人1信或透過撥打客服的方式向麥當勞反應。

為宣示服務決心,麥當勞7月13日至7月31日推出第2波「得來速等候逾60秒送漢堡活動」,卻引發不少員工及網友批評,認為沒顧慮到基層人員的感受。近日有員工在「靠北麥當勞」社團指出,「一個人負責得來速,要點餐、要備膳,卻被老闆要求60秒,廚房無法配合,最後被罵的還是自己,含淚打拚要被老闆、被客人酸,不送漢堡兌換劵還被客訴」,最後這名員工憤而離職,並呼籲:「我們1小時才150有找,不要把我們當狗」,該留言也引起網友迴響。

現在有網友在臉書成立「要求麥當勞停止六十秒得來速」活動,呼籲幫打麥當勞客服或1人1信向麥當勞反應,而活動發起人也在活動宗旨提到「消費者的福利,不應該是資方對勞工做出不合理壓榨的理由」。對此,麥當勞表示,「得來速60秒極速服務」活動,主要是希望透過創意行銷,鼓勵開車及趕時間的顧客多利用得來速服務,並希望員工以輕鬆愉快的心情與顧客互動,昨得知員工的聲音後,營運部門已向各門市反應,不得苛責員工,否則就違背活動初衷。

麥當勞說,即便沒有超過60秒,但考量到後面的顧客久候,有些門市仍會送給顧客兌換劵,並沒有限定兌換上限。至於顧客用什麼方式去取得兌換劵,麥當勞不便回應。(蔡孟修/台北報導)

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