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企業市場會是谷歌眼鏡的突破口嗎?

企業市場會是谷歌眼鏡的突破口嗎?

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  文/陳根 (公眾號:陳述根本)

  谷歌眼鏡,在消費市場頻頻受挫的智能穿戴設備,最近被科技博客9to5google爆出下一階段的戰略部署將轉向企業市場。今年1月份,谷歌眼鏡停掉探索者項目之後,經過半年時間的調整,出現向企業市場發力的跡象,而引爆企業市場或將成為未來谷歌眼鏡在消費市場致勝的關鍵一招。何出此言?聽我慢慢道來。

  可穿戴市場的明天有更美好

  根據美國聯邦勞工統計局2012年的數據,大約4600萬美國人從事的行業,需要可穿戴設備的協助。而到了2022年,這一數字將增長到5200萬人。這還單單是美國,如果站在全球市場來看,那這個數據就更另人興奮了。

  據市場研究公司Forrester Research的最新研究顯示,全球68%的受訪企業表示“會優先考慮”將可穿戴產品引入公司,這一數據與2010年只有43%的企業將僱員使用移動設備設定為首要或高優先級形成了鮮明的對比。另外,普華永道(PWC)對1000名美國成年人進行的一項研究表明,77%的受訪者認為可穿戴技術最重要的好處是可以發掘自身潛力,從而使自己的工作更有效率;46%的受訪者認為公司應該為其員工投資可穿戴技術。

  其實無論是計算機、智能手機還是平板電腦,在市場開拓前期,企業向來具有“身先士卒”的精神。據了解,在移動浪潮初露端倪之際,企業市場就已經開始在辦公中引入並普及了各類比較前沿的技術。在智能手機時代,黑莓的商務手機,曾經出現在每一個企業高管的手中。現在到了可穿戴時代,各種形態的智能穿戴設備也很有可能會首先出現在媒體、醫院、學校,甚至製造工廠、戶外高危環境等相關工作人員的身上。以波音公司為例,他們的一些工程師,開始拋棄部分製造業務中所需要的傳統指令手冊,只需要佩戴智能眼鏡,就能夠快速獲得手冊內容。

  據市場研究機構Gartner的研究報告顯示,使用谷歌眼鏡或類似設備的企業將會在三到五年時間裡為公司節省10億美元;其中主要在技術修理、醫療保健和製造行業,無需雙手操作訪問互聯網、攝像頭和視頻通話這些功能將會派上大用場。美國一家名為Dignity Health的醫療機構在使用谷歌眼鏡實時記錄問診過程后,醫生用於輸入數據的時間比例從33%降低到9%,與病人溝通的時間比例則從35%增至70%。

  相較於個人而言,企業消費者往往具有更前瞻的商業視野和更靈敏的商業嗅覺,只要這些新技術、新產品能為企業提升效率、節約成本,他們是不會介意做第一個吃螃蟹的人的。

  而於谷歌眼鏡言,企業市場無疑是一片藍海,無論其中的風險有多大,也比谷歌眼鏡繼續冒險挺進個人消費者市場來得更保險些。畢竟,圍繞谷歌眼鏡的負面輿論已形成螺旋效應,佔據壓倒性勝利。基於此,不管是出於對時代大背景下企業巨大市場前景的戰略布局,還是當前在消費市場受困而出的緩兵之計,谷歌眼鏡選擇進入企業市場都是明智之舉。

  “Glass At Work”讓谷歌在企業市場贏得開門紅

  毛主席曾在《抗日游擊戰爭的戰略問題》中提到,打游擊時,游擊隊當分散使用,即所謂“化整為零”。無獨有偶,谷歌轉戰企業市場,其實就是對整個市場實行“化整為零、各個擊破”的戰略。因為每一個企業,都是大市場這個面上的一個點。

  2014年3月,一家名為Augmedix且專門為醫院及醫生辦公工作開發谷歌眼鏡應用的初創企業獲得了一筆總值320萬美元的風險投資。道瓊斯將其稱為“第一次面向谷歌眼鏡專用應用開發廠商的公開投資活動”,這一投資行為讓人們對於谷歌眼鏡在企業領域的應用有了更多的遐想與期待。

  2014年,谷歌開始啟動“Glass At Work”項目,這個項目的主要目的就是為企業開發針對性的谷歌眼鏡應用,用於幫助企業改善工作環境,提升工作效率。2014年6月,谷歌宣布了首批5家“Glass At Work”認證合作夥伴,分別為APX、Augmedix、Crowdoptic、GuidiGO和Wearable Intelligence。

  這五家“Glass At Work”認證合作夥伴分佈在各行各業的各個領域。它們所開發的應用都有着明確的專業針對性,使用者也需要一定的專業素養。例如全球最大的油田技術服務公司斯倫貝謝(Schlumberger)與Wearable Intelligence合作為技術人員開發了專用的谷歌眼鏡應用,幫助他們快速獲取需要檢查的物品上的具體信息,大大提升了工作效率。

  谷歌眼鏡雖在消費市場被各種驅逐,但在企業市場可謂一路飆紅。“Glass for Work”項目的合作夥伴也迅速增長至數十個;而且,谷歌表示還將繼續向“Glass for Work”項目投資,尋找更多企業開發商。負責為谷歌眼鏡提供認證的APXLabs的聯合創始人兼首席執行官布萊恩·鮑拉德(Brian Ballard)表示,銷售給企業的谷歌眼鏡正變得越來越多;每個季度的增長率都高達數倍,簽約的客戶包括飛機製造商、汽車製造商、電力公司、電信公司等。去年11月份,APX Labs與波音公司達成協議,共同開展谷歌眼鏡飛行員計劃。

  谷歌眼鏡能在企業市場如此吃香,充分說明了它能滿足用戶個性化需求的實力。因為對於谷歌這種實力派的選手,技術往往不是最大的問題,不了解客戶的心意而引發其負面情緒才最頭疼,這也可能是他在個人消費市場敗下陣來癥結所在吧。

  谷歌眼鏡版的曲線救國怎麼玩

  谷歌將開發谷歌眼鏡的項目命名為“Google Glass Explorer”,足以表明其在一切行動上抱以“嘗試、探索”的心態。既然是“探索”,那就可以有機會重新調整戰略,再來一次。

  1、先點火 再造勢

  可穿戴設備在企業領域的市場有多美,已無需再贅述。但是,就目前整個可穿戴設備的發展格局來看,大家還是偏向於往個人消費者市場擠,這隻要登錄全球各大眾籌網站便可見一斑。大大小小的玩意兒都是給各種愛好人士研發的,雖然結果是成批成批地死掉,卻還總能“春風吹又生”,頓感場面無比壯烈。谷歌眼見自己曾經點的這把火不僅沒有越燒越猛,反而有身陷囹圄之險,於是便琢磨着再點把火救急,可要點哪把火呢?

  於是,可穿戴設備的企業市場便燃起來了!“Glass for Work”率先開啟了可穿戴設備企業市場的生態圈。首先,谷歌擁有自己的智能硬件——谷歌眼鏡,目前同類產品里最高逼格的;其次,谷歌擁有自己的可穿戴設備系統——Android Wear;最後,也是最關鍵的,有越來越多的買賣雙方加入,即更多的應用開發商願意加入“Glass for Work”項目為不同的企業開發專門的谷歌眼鏡應用,另一方更多的大牌企業嘗到了這一服務的甜頭,願意購買谷歌眼鏡以及相應的問題解決方案。

  健康的生態圈一旦被建立起來,剩下的就只是個時間問題了。

  2、先信心 後期待

  谷歌當初推出“Glass for Work”項目的一個目的,是為了借谷歌眼鏡在企業市場的正面信息弭平其在消費者市場的負面信息。目前,“Glass for Work”意義顯然已不只在於此,它勢必將進一步激發消費者對谷歌眼鏡的信心,甚至充滿期待。因為進入企業市場,不僅意味着谷歌眼鏡要攻克“服務定製化”難題,同時還要解決的就是個人消費者最關心的“信息安全”問題。

  作為企業,引進可穿戴設備的主要目的就是為了簡化工作流程,提升工作效率,因此他們對設備提出的要求跟個人消費者提出的會有所差別。據媒體報道,谷歌眼鏡為了進入企業市場,首先在硬件上做了比較大的調整,配備了更大的稜鏡顯示器、性能更強的英特爾Atom處理器,以及可適度延長續航時間的外掛電池;而且,下一代專為企業研發的谷歌眼鏡將減弱為迎合服裝搭配的顏色選項方面的設計。

  谷歌眼鏡在滿足不同企業需求的過程中,一方面能夠推動谷歌眼鏡不斷嘗試功能上的更新升級,使其有更多的機會探索這款眼鏡的潛力;另一方面,在不同的領域摸爬滾打一段時間之後,便能總結出一些產品開發或者設計經驗,在這個基礎可以進一步揣摩個人用戶的消費心理。因為,討好一個企業用戶和討好一個個人用戶在本質上沒有多大的區別。

  就拿谷歌眼鏡在個人消費市場遇到的最大的坎,關於個人隱私安全性的問題來說,如今谷歌調整戰略先進入企業市場不代表這個問題已經解決,或者企業不存在這個問題,相反對於企業用戶來說,隱私安全問題更加尖銳。比如在醫療領域,醫生可以利用谷歌眼鏡隨時記錄下病人的私密信息,甚至手術過程,這些信息一旦暴露,不僅給用戶本來帶來巨大的傷害,對企業來說也是致命的。而谷歌眼鏡既然選擇為企業提供服務,隱私安全問題自然是逃避不了的問題。所以,對谷歌眼鏡而言,這既是一次挑戰,同時也是一次力挽狂瀾的時機。

  對於谷歌眼鏡來說,進入企業市場對其解決隱私安全問題至少有以下兩方面的意義:一、谷歌眼鏡沒來得及在消費市場證明自己,那麼可以在企業市場進一步證明,把與消費者之間的誤會解釋清楚;二、在與各企業,尤其是“Glass At Work”認證夥伴的合作過程中,可以借多方力量更好地解決其在隱私安全方面的問題。

  咱偉大的祖國有句俗語叫“槍打出頭鳥,刀砍地頭蛇”,谷歌眼鏡既然成為了萬眾矚目的明星產品,那麼消費者對它有些要求肯定是不過分的。而順帶把可穿戴設備時代的數據隱私安全問題也砸向它,谷歌一時半會兒解決不了,也是情有可原的,因為這是個時代性問題;如果解決了,那就樹立了標杆,第一代的可穿戴設備隱私保護政策也可能就由此誕生。

  講那麼多,就想說明一點,谷歌眼鏡選擇進入企業市場,必將左右逢源。至於這和個人消費市場有什麼關係,很簡單,如果谷歌眼鏡在企業市場表現上進、卓越,那麼這將為谷歌眼鏡在個人消費市場贏得信心,因為企業市場和個人消費市場有時候也很難有個明確的界限,歸根結底都是人在使用,那麼這就能為谷歌眼鏡在個人消費市場積累前期用戶。

  或許有人會說過度地關注企業市場,谷歌眼鏡是否會出現像當初黑莓手機一樣的危機,即由於過分關注企業市場而忽略個人消費者,最後導致個人消費市場反過來作用於企業市場,使自己陷入了一種全然被動的狀態?我認為谷歌對Glass項目人員的重組已經對這個問題給出了答案。

  今年1月19日,谷歌決定停止谷歌眼鏡的“探索者”項目,也表示不會在近期推出個人消費者版本的谷歌眼鏡。但谷歌表示會繼續保留Glass項目,只是項目負責人由原先的艾維·羅斯(Ivy Ross)轉為東尼·菲德爾(Tony Fadell)。那麼,東尼·菲德爾何許人也?他是消費產品設計師和營銷專家,曾在CalvinKlein、Swatch、Coach、Mattel、Bausch & Lomb以及The Gap等多家企業供職;他曾經幫助設計和創建了風靡全球的蘋果iPod,還發明了智能家居領域的明星產品Nest恆溫器。

  Glass項目人員重組說明,谷歌眼鏡在進軍企業市場的同時,也會繼續對個人消費市場的戰略布局,因為谷歌將智能眼鏡交給了一個更加了解個人消費類產品市場的人菲德爾來打理,而他兼具了設計與營銷的眼光。

  總結

  谷歌眼鏡從誕生至今,可謂命運多舛,但這並不是谷歌眼鏡本身發生了什麼重大的戰略失誤導致的,而恰恰反映的是整個可穿戴設備時代的問題,谷歌眼鏡上存在的問題存在於任何一款可穿戴設備上,只不過谷歌眼鏡成了那“早起的蟲子”,被所有“鳥”盯上了而已。

  無論如何,谷歌首席財務官帕特里克·皮謝特(Patrick Pichette)的一席話,讓我對谷歌眼鏡的未來有了更多冷靜的期待,他談到:當團隊無法跨過障礙,而我們認為市場上仍有很大的機會時,我們可能會讓他們暫停下來,花一些時間去重啟策略。

企業市場會是谷歌眼鏡的突破口嗎?

(聲明:本文僅代表作者觀點,不代表新浪網立場。)

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