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凡客的回歸之路:夏天斷貨,秋天賣T?

凡客的回歸之路:夏天斷貨,秋天賣T?

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  文/IT爆料匯

  打開凡客老總陳年的微博,你會發現最近十條內容都是關於9月7日特惠搶購活動的。在這一天凡客官網上會上架99元的免燙襯衫,39元的女款針織褲、久違了的29元凡客印花T等等產品。

  他不停的提醒着那些從鼎盛時期開始追隨自己一直堅持到現在的“凡客”們“9月7日下午三點見”,似乎已經把小米的那一套手法運用的手到擒來。但網上還是有人不斷在唱衰他和他的凡客誠品。連雷軍都看不過去,發微博力挺好友:“嘲諷陳年是很容易的事……對一個還在泥坑的創業者,假如我們給予一點點掌聲,一點點鼓勵,我們這個社會會不會變得更美好?”

  一副文藝范兒的陳年不介意暴露自己缺點,於是被調侃為“總在反思”的人。甚至因為剖白過去,凡客失去王功權的投資也被大家津津樂道。

  但擁有情懷、總在反思就足夠了么?我想凡客需要解決的問題絕對不止這麼簡單。

  1.飢餓營銷行不通:夏天缺貨,秋天賣T恤?

  首先要說的就是凡客的飢餓營銷,作為從好友雷軍處取到的真經,陳年現在也開始玩起了飢餓營銷,在發布會上大談情懷是必須的,什麼漂洋過海尋找供應商和設計師打造優質T恤的故事、帆布鞋的痛點、用戶體驗的改善等等;因為我們精益求精,量產時間沒保證,上貨一推再推也是必須的。

  在陳年的微博上經常可以看到產品推遲上市的消息。

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  但所謂的工匠精神,不能成為產品缺貨的理由,或者說不能成為秋天賣T恤的理由。小米的飢餓營銷在過去的確創造過成功,但是那是在缺乏強勁競爭對手加之自身產品過硬的前提下。再回過頭看看凡客,其模仿的優衣庫和無印良品已經佔據市場大半江山,而自身產品質量與前兩者也並沒有多大競爭力,所以缺貨只能讓顧客放棄購買轉頭別人懷抱。

  2.如風達轉東家后,物流問題突出

  如風達是凡客一手建立起來的快遞公司,曾被陳年稱為“凡客旗下最重要的資產之一”,作為國內較早開展電子商務配送業務的快遞公司,其服務的客戶並不僅限於凡客誠品,還包括小米、招商銀行、中國移動、優購網等。

  但是隨着凡客的經營逐漸深陷困境,再也無力養活一支配送隊伍。在2014年6月凡客終於決定將如風達出售給中信旗下的物流公司天地華宇。

  雖然目前凡客的快遞還是如風達在送,但是網友們對其的吐槽中就可以看出來,此一時非彼一時,如今的如風達已經不再是以前那個如風達了,至少在配送凡客的商品上面是這樣。

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  快遞的快慢、服務態度對一家電商平台的影響可謂不小,如果凡客不重視的話,自己的鐵粉恐怕就要流失了。不過,好在陳年近期表示一定會解決送貨慢的問題。

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  3.產品不合格:鞋類、床上用品

  在去年雙十一前,國家質檢總局對電商產品的抽查中,凡客誠品一連查出了多達11批次的質量不合格產品,包括6款皮鞋、1款旅遊鞋、兩款手袋和兩款牛仔褲。

  而在今年的8月份,北京市工商局對市場上銷售的床品類商品進行的抽檢中,凡客再次上榜,標稱商標為“VANCL”、規格為“被套:200×230cm×1、床單:230×250cm×1、枕套45×75cm×2”、型號為“款式ID:154934、工廠ID:P339”的床品四件套“纖維含量、耐干摩擦色牢度、耐濕摩擦色牢度、水洗尺寸變化率”項目不合格。

  一方面是陳年對產品的精益求精,另一方面卻是屢次爆出的質量不合格,陳年的情懷之路走的似乎也不太順暢。

  4.副業自行車?好了傷疤忘了疼?

  8月14日陳年在自己微博上發了兩條印有凡客logo的自行車照片,引發人們的猜想:凡客也要做自行車了?

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  3天後,他又發出三張不同款式的自行車照片,問大傢伙兒:“之一,還是都想要?”

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  “有人問我真的假的……真的”,似乎是陳年對外界的疑問的回答。

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  眾所周知,凡客從巔峰到默默無聞很大一部分原因就是當初產品種類太多,而管理沒跟上。陳年曾經反思過,也下定決心從頭再來,所以低下頭來不管別人的眼光,開始鑽研怎樣做好一件襯衫、一雙帆布鞋。但是現在又要生產自行車是怎麼回事?葫蘆里裝了可以助凡客一臂之力的好葯,還是好了傷疤忘了疼?

  陳年和凡客被人戲稱是第二個小米,但現在的小米卻越來越像曾經的凡客。嘲諷肯定是不對的,但是僅有鼓勵和掌聲會讓這兩家企業變得更好嗎?答案肯定也是不行的。但在中國,能培育出“凡客”和“米粉”這樣的鐵杆粉絲說明了兩家企業的獨特之處,希望它好好的,才會提出問題,提出質疑,而不是掌聲和鼓勵。

  本文系“互聯網爆料”(ID:hbaoliao)原創,轉載請註明出處。

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(聲明:本文僅代表作者觀點,不代表新浪網立場。)

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