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他因為「巧克力餅有一片沒巧克力」投訴留言,沒想到客服卻給了一個讓人搶著要光顧的超讚回覆!

這樣的客服一定會吸引回頭客!

社群網站的便利讓我們隨時都能上網和商家接觸,不管是投訴產品服務,或提供建議。然而有些人卻過度濫用了這種便利,把雞毛蒜皮的事情也上商家臉書專頁裡寫出來。英國有一個年輕人就上網投訴大賣場的餅乾,沒想到卻收到了客服超讚的回覆,還因此吸引了無數網友熱烈討論和分享…

 

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這名男子因為在大賣場買的培根少一片而在臉書留言投訴…客服看完立馬超幽默地回覆!

 

▼一個小夥子發現他在大賣場Aldi買的巧克力口味的消化餅裡,有一片餅乾是原味而不是巧克力味,於是上商家臉書專頁投訴。

他因為「巧克力餅有一片沒巧克力」投訴留言,沒想到客服卻給了一個讓人搶著要光顧的超讚回覆!

 

這是他投訴的貼文:

我想做出一個投訴。今天早上起床後,一如往常地下樓準備吃早餐。我用了你兩個茶包再加上一匙的糖(糖是特易購買的但你不能妒嫉),然後再加上一點牛奶(在Aldi買的),然後我去了櫥櫃,拿出了你家的巧克力口味消化餅乾,想把三片消化餅來配茶吃,結果卻變成一場噩夢…BOOOOOM…我發現有一片消化餅不是巧克力口味…我覺得那完全是一片很原味的消化餅。

我不敢相信我的眼睛,我人生中從來不曾陷入這種餅乾的困境裡。我接下來做什麼?本來我打算吃掉它,但後來我決定放棄,因為坦白說,一片原味的消化餅永遠不會像巧克力口味的消化餅一樣挑逗味覺。我不曾聽過一片原味的巧克力消化餅會吃出食物高潮。所以我的早茶時光毀了,而我熱切地渴望你的回覆。

 

而專業的Aldi客服,在當天就立刻對這項投訴做出了回應:

 

你好,

哇真的很忙的早晨。我們很抱歉你對巧克力口味消化餅裡的驚喜感到失望,但我們不認為這是一個噩夢。

這個原味消化餅並不會讓人想避開,而是慶祝。你看看它,在那裡充滿自信地坐著,並沒有想要在其他巧克力朋友身後躲著。

我們認為平常的東西也是很特別的。早上交通不繁忙,在口袋裡找到5元,或剛剛鋪好的床,都是極為平常的東西,但這些東西,我們非常相信你會同意,都會為我們帶來一個笑容,而不是皺眉頭。

但我們要怎樣從這裡前進?我們是很隨和的,不會想要我們的消費者對我們的產品失望,所以請私訊我們你的聯絡方式,好讓我們寄給你新的消化餅(和一包糖)。

謝謝,英國Aldi團隊上。

 

原本是一個無聊的小投訴,現在看起來更像一則笑話呢。很多時候以多一點的體諒,和正能量來看待一件事情,人就會開心得多。像這種突然發現一片原味的餅乾,轉個念頭想,會覺得自己超幸運的,再給自己一個微笑,這不是很好嗎?說不定這種正面的磁場會讓一整天過得更好呢。分享出去,讓大家看看這個有趣的事情!

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