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許多iPhone用戶抱怨升級iOS 9導致系統崩潰

  新浪科技訊 北京時間9月18日晚間消息,路透社今日報道稱,有大量蘋果公司(以下簡稱“蘋果”)用戶日前反應,他們的設備在升級iOS 9時出現了系統崩潰等問題。

  許多蘋果用戶在Twitter和其他社交媒體上抱怨,他們的手機和平板電腦升級iOS 9時出現了各種問題。有兩個問題最為突出,其中一個問題主要集中在一些機型比較老的iPhone和iPad上。

  一位名為派普·科迪(Pip Cordi)的學生用戶表示:“一整天都用不了手機,太不方便了。我手機上裝了許多學習方面的應用,比如語言類應用和詞典等,這些對我的學習很重要。”

  另一位iPhone用戶佐瑞·寇特斯(Zorry Coates)稱,她已經在蘋果零售店等了3個小時,蘋果最後給出了兩個解決方案:一是將手機恢復到出廠狀態,這將導致尚未備份的數據丟失;二是等待,直至蘋果發布更新程序。

  寇特斯說:“蘋果說他們意識到了該問題,工程師們也在夜以繼日地尋找解決方案。但他們無法確定什麼時候能夠解決,以及我怎樣才能獲得解決方案。這讓我很惱火,因為我白白浪費了半天時間。可笑的是,他們還以沒有漏洞而自豪。”

  雖然一些用戶遇到了升級問題,但這絲毫沒有影響iOS用戶的升級熱情。舊金山移動分析服務公司Mixpanel數據顯示,截至太平洋時間周四16時,iOS 9的裝機率已經超過16%。

  悉尼Cybershack公司技術專家查理·布朗(Charlie Brown)稱,在設計媒體時代,不管有多少用戶感到不滿意,這都是一個很嚴重的問題,尤其是在去年已經出現過iOS 8發布不順利的情況下。雖然蘋果後來對iOS 8進行了數次升級,但一些漏洞從來都沒有被修復過。

  布朗說:“用戶不滿意對蘋果而言是一種風險,因為隨着用戶數量的增加,對蘋果不滿的用戶數量也會隨之增加。”

  據一些用戶稱,iOS 9升級剛剛進行了幾分鐘就出現了故障,系統要求他們重新進行升級。許多用戶還貼出了錯誤提示:“軟件升級失敗”(Software Update Failed)。

  一些技術分析師表示,該問題可能是因為太多用戶同時升級導致服務器超負荷而引發的。調研公司Technalysis Research分析師鮑勃·奧唐奈爾(Bob O’Donnell)稱:“這與‘黑色星期五’的情況有點類似。在‘黑色星期五’那天,一些網站會因為流量過高而無法訪問。”

  還有其他一些用戶抱怨,這些用戶主要為老機型iOS設備,他們的設備卡在了“滑動升級”(swipe to upgrade)頁面。有趣的是,蘋果之前恰恰表示,此次iOS 9升級對於舊型號設備是“友好”的,還能提升設備性能。

  除了iOS 9遭遇問題外,蘋果本周早些時候還推遲了watchOS 2系統的發布計劃,稱最後一刻在軟件中發現了一個重大漏洞。(李明)

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