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你準備好和機器人成為同事了嗎?

你準備好和機器人成為同事了嗎?

  編者按:你能夠想象這樣的場景么?在未來的某一天,與你工作的不再是有血有肉的人類,而是高科技智能但冷冰冰的機器人。MIT Technology Review 的高級編輯 Will Knight 近日談了一個有趣的話題:你是否準備好和機器人成為同事?

  以下是正文:

  隨着科技的發展,機器人已經逐步進入新的領域進行工作,和人類成為同事,但它並不清楚同事和客戶的反應。

  那些倉庫員工可能很快就會有一個機器人同事。

  Amazon已經率先 “雇傭” 機器人工作,但它很大程度上依舊是與人類脫離的。隨着發展,下一代機器人將會更貼近那些人類正式員工,甚至有些會完全代替人類的工作,但大多數依然是承擔人類工作中比較簡單的一部分。

  位於加拿大安大略的Clearpath Robotics推出了應用在倉庫和工廠叉車司機工作中的機器人平台。該公司的 Otto 系統上周在加利福尼亞州的 San Jose 的 RoboBusiness 會上展出,目前有包括GE等幾家公司正在測試該系統。

  Otto 首先需要通過倉庫,因此它的激光傳感器需要映射出所處環境。之後,用戶可以加載系統,並命令它在倉庫中移動。Otto 在行進中將可以繞開包括人等障礙物。

  在展會上還有另一種來自Fetch Robotics的新的機器人。它作為一個箱子跟在倉庫工人後面,幫助他們獲取從貨架上取下來的物品。一旦一個機器人滿了,它會自動滾開,另一個將會代替它。

  Fetch 的創始人 Melonee Wis 表示,因為機器人的出現,其他人類員工在工作中變得更加謹慎小心。因此我們做出這種互動合作會獲得最佳的收益。她說,如果他們不希望和我們的產品一些工作,不管它們有多好,它都不會走的很遠。

  Fetch 的另一個機器人有軀幹和位於中心位置上的單臂,這個機器人可以和倉儲機器人合作代替人工作業。

  人機交互之前是學術研究領域的一個話題,現在它變得和商業相關。Wise 說到:例如,研究表明一定形狀的頭和一個語音接口支持一定類型的交互。“當機器人說話,它在一定程度上可以傳達信息時,人們就會開始思考是不是機器人比他們更加聰明,因此會導致他們不太可能會幫助機器人,如果機器人沒有語言功能,人們似乎更願意幫助它。”

  其他機器人創業公司也發現了機器人與人類如何密切合作這一挑戰。

  Fellow Robots 公司開發移動系統,旨在為商店裡的顧客提供服務。這類機器人呈現無臂、長方形及輪式狀,它目前用戶五金店並在其他幾個秘密地點進行測試。該系統可以覆蓋整個商店,顧客可以通過語音或是觸摸屏的方式利用它搜索店內的商品,並引導顧客到商品所在的位置。

  Fellow Robots 商業發展部的負責人 Colin Ritchie 表示:有的員工最初對機器人參與工作表示很擔心,但慢慢地也接受了和機器人成為同事,因為機器人恰好可以接手他們手中比較繁瑣而枯燥的工作。

  但是機器人不僅可以人工交互,也可以進行技巧性的顧客行為預測。機器人最初的設計是人形。Ritchie 說到:用戶測試表明它會讓一部分變得恐懼,如果機器人和人類太相似,人們會抵制它。現在它看起來像友好的 Dalek(英國科幻電視節目中的機器人)。

  對於所有的工作束手無策,儘管 Hitchbot(一個為遊樂設施服務的簡單機器人,最後在費城被摧毀)的命運很慘,也有一些人對新型機器人的反應的例子。

  但是機器人參與到人類的工作已經成為未來行業發展的一種趨勢,而且它也會為商業帶來新的發展商機。

  Savioke 是加利福尼亞州的一家公司研發出來的機器人,它為酒店帶來了新的項目。這款機器人及其軟件的設計師 Adrian Canoso 表示:經過調查和測試發現,大部分酒店的客人喜歡用機器人。他們將酒店的迎賓換成機器人,它會帶着客戶找到其指定的房間,它會乘坐電梯,在客人到達房間的時候它會它打電話給前台確認。同時它也會要求客人評級,如果客人給了五星,它會表演一個小舞蹈。

  Canoso 說他們只發生過一次事故,在早期,一個醉酒的客人推倒了機器人,很多員工對此表示失望。但他指出,這個人很可能也會這樣對待人類工作者。

  相信在未來,機器人將被賦予越來越多的功能,並且這些機器人將會越來越多的出現在各個行業,我們將會有更多的機會可以與它們做同事,各位準備好了么?

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